4月3日,在海口市国际免税城项目开工建设现场,场地平整工作在热火朝天地进行着。负责这一项目的国旅(海口)投资发展有限公司副总经理刘宇说:“从申请用电到通电,不到半个月时间,我在很多地方都做过工程,在用电这一块切实感受到海南热情周到的服务。”
去年底,海南省出台的《海南省优化营商环境行动计划(2018-2019年)》,从开办企业、获得施工许可、获得信贷和改善融资环境等11个方面提出40项具体措施,其中在获得水电气和电信服务方面,海南省进行报装流程再造,针对不同企业需求制定快速反应方案。
为快速满足客户用电需求,去年南方电网海南电网公司大幅减少办电流程环节,将高压和低压业扩报装流程分别压缩至3和2个环节。数据显示,今年1至2月,低压非居民和居民接电时间分别同比减少了55%和50%。“这一水平,与世界银行发布的《2018年营商环境报告》排在前5名的国家(地区)的用电报装环节数相当。”海南电网公司市场营销部副主任冯毅强介绍道。
冯毅强表示,海南电网公司今年进一步优化电力营商环境,办电效率还要加快,实现企业和群众办电“一次都不跑”。预计2019年内实现低压非居民(小微企业)接电平均时间压缩到10天内,高压单电源客户压缩到60天内。
说起“一次都不跑”,来自福建的客户李永也颇有体会。他是一家汽车公司的项目负责人,在手机上申请办理报装200千伏安的变压器,“没到1个小时就有客户经理和我联系上门服务,一趟都没跑就把电给通了。”李永高兴地说。
简流程不减服务。2019年海南电网在海口、三亚试点推行客户经理制服务模式,为小微企业客户和重要客户等群体提供上门服务。此外,将应用新技术升级线上服务平台,实现企业和群众随时随地线上办电,使办电业务更加简洁方便,提升客户体验。
数据显示,目前全省小微企业约11万户,用电容量基本在200千伏安及以下。为更好地支持小微企业发展,海南电网公司今年在海口、三亚推行了200千伏安及以下小微企业低压供电,即原先需客户自行建设变压器等电气设施的,现在直接由电网公司低压供电,预计为客户减少接电成本10万至20万元。(伍昭静 倪达 陈建峰)
