3月26日至29日，2019年博鳌亚洲论坛年会在海南博鳌举行，国内外高官嘉宾云集。工商银行海南省分行精心部署博鳌亚洲论坛期间金融服务工作，全力以赴做好2019年博鳌亚洲论坛年会期间金融服务工作。
为保证博鳌亚洲论坛年会期间的金融服务质量，工商银行海南省分行及时召开相关工作会议，对全行博鳌亚洲论坛期间的金融服务工作进行部署安排，认真落实“服务有温度”“厅堂有人守”“排队有人管”“电话有人听”“网点满时点营业”等服务要求。同时，为进一步做好涉外金融服务，该行各网点配备了充足的外币现钞，为琼海支行和三亚分行的网点配置了中英文沟通能力较强、外汇业务较熟练的服务人员，设置了中英文外汇业务办理指引等宣传资料，还大力推广“翻译官”手机软件，为境外嘉宾提供便利的外语接待服务。
年会期间，工商银行海南省分行不断加强客户宣传引导服务，琼海、海口、三亚、文昌、万宁、陵水等重点地区分支行主动与当地政府或相关单位进行联络，根据各单位需求有针对性开展金融宣传引导服务工作。其中，琼海支行深入博鳌地区商户、自助银行、医疗先行区开展设备维护与培训工作；琼海、海口、万宁、文昌、陵水等地的支行分别组建金融服务小分队前往当地的高铁站、汽车站开展“工行服务 情暖车站”金融宣传引导服务活动，引导旅客通过售票机购买车票，帮助有需要的旅客搬运行李、指路帮助，为出行旅客提供金融咨询服务，向群众传递工行温度,为博鳌论坛的召开增添了一份浓浓的工行色彩。（赵心颖 陈建峰）
