光明日报讯（记者耿建扩 通讯员张迪、孙亚安）12月7日，记者从河北省廊坊市人民政府新闻办公室举办的发布会上获悉，当日廊坊市政企直通服务平台正式开通上线。
平台以“搭建直通平台、纾解企业诉求”为宗旨，充分利用互联网、微信等新媒介，随时受理企业反映的诉求，及时交办责任单位限期解决，打通线上政府与企业直接沟通渠道，形成企业诉求受理、分类、交办、督办、回访一套完整高效的工作机制，同时宣传推介惠企政策，提供法律咨询、创业辅导、融资信息等多项服务，实现政府与企业从线下到线上全方位的零距离互动对接。
据介绍，廊坊市政企直通服务平台搭建了“1+4”服务架构，“1”就是政企直通服务主板块，企业登录廊坊市政企直通服务平台（http：//lfq.gov.cn），通过互联网、微信公众号、服务热线、服务平台窗口等渠道反映的问题和困难，以及相关意见和建议，由平台及时统一受理，通过分类、交办、督办、回访销号、通报考核等工作流程，纾解企业诉求。“4”即打造四个功能板块，包括惠企政策精准推送板块、企业公共服务功能板块、政务服务大厅功能板块、大数据分析应用功能板块，平台及时将各级各部门出台的惠企政策，及时精准地宣传推送给企业，为企业提供法律咨询、创业辅导、融资信息、人才培训等公共服务以及社会保障、人力资源、知识产权等政务服务，同时对企业生产经营数据、行业运行发展趋向、企业问题分类等进行实时分析，完善相关发展和扶持政策。
“廊坊市政企直通服务平台的创新实践，建立了部门联合服务的新机制，开辟了政府为企业提供便捷、高效服务的新渠道，让民营企业拥有更多获得感。”廊坊市工信局党组副书记、调研员杨德山说。
在服务功能方面该平台还凸显出三大特点：创新政企互动方式。平台利用互联网手段，解决了政府与企业之间沟通信息不对称的问题，使企业能够第一时间反映遇到的问题困难，使政府能够第一时间掌握企业的所需所求，使职能部门能够第一时间为企业排忧解难，实现了政企沟通“零距离”。实现政企服务“扁平化”。企业通过平台直接反映生产经营中遇到的困难和问题，简化了办事程序，缩减了办事流程，节省了办事成本，有效提升了政企互动效率，实现了政府服务企业工作网络化、精细化、专业化。优化政务服务环境。廊坊市政企直通服务平台的开通让企业反映问题有渠道、办理问题有保障、问题办结有回复，进一步提升了政府服务效能，为企业发展营造了良好政务环境，激发了企业创新创业热情。
《光明日报》（ 2018年12月08日 03版）
