信网·信号新闻1月7日讯“催收人员放狠话，说要半夜12点给我父母打电话，让他们不得安生。”近日，昆山市民韩先生向信号新闻(0532-80889431)反映，自己的消费账单出现逾期后，被玖沐数字科技有限公司（以下简称“玖沐科技”）暴力催收，不仅妻子收到近百条催收短信，身边的亲友还遭到了外呼机器人的“电话轰炸”。一年多来，韩先生多次投诉举报玖沐科技暴力催收，但没有得到满意的答复。
逾期后通讯录被“爆”
韩先生说，从2024年4月开始，他在一家电商平台的“先用后付”消费账单出现逾期，初始逾期金额为3404.14元，叠加逾期罚息及利息，目前逾期金额约5600元。他介绍说，自己之所以出现账单逾期，是因为此前创业开办公司时被骗，导致资金链断裂。
韩先生回忆说：“逾期没几天，催收电话和带有威胁性质的短信轰炸就开始了，有的号码直接显示是‘骚扰电话’，接起来就是一顿骂，说我恶意拖欠，说要‘半夜12点给你父母打电话，让他们不得安生’，还说‘让你亲戚朋友都知道你欠钱不还’。”
韩先生妻子收到的催收短信截图。（来源：受访者）
韩先生提供了部分通话录音。在2024年10月的一通催收电话中，一位自称是“昆山市法务部”的工作人员在确认其身份后，多次使用侮辱性词汇，并明确提及“会联系你的家属”。
韩先生告诉信号新闻，此后，他的妻子王女士收到了近百条催收短信。其中一条短信内容写：“韩XX（韩先生的姓名）确定摆烂了是吧？王XX（韩先生妻子王女士的全名）你也确定不管他不在乎是吧？今天欠条在（再）不完结，单位亲友全部通知拉满，别后悔。”
除了“短信轰炸”之外，韩先生的家人也开始频繁接到自动外呼机器人的“电话轰炸”，接通以后就通报他的欠款情况，高峰期电话量每天都有十几通。
“我欠了钱，催我还钱，我都能忍受，可是他们不该骚扰我的家人。而且我根本没有预留过家人的信息，他们是从哪弄到这些联系方式的？”不堪其扰的韩先生选择报警，并开始向有关部门投诉。
监管部门：是玖沐数字科技有限公司提供的号码
据韩先生介绍，他只在这家电商平台有过欠款，通过平台得知，其合作的催收公司是玖沐科技。自己住在昆山，并且玖沐科技在昆山有分公司，2024年10月，李先生在昆山市市场监督管理局对玖沐科技进行投诉举报。
监管部门发来的回复短信。（来源：受访者）
2024年11月，韩先生收到了回复。在回复短信里，昆山市市场监督管理局通报说：“根据被投诉举报人（编者注：玖沐数字科技有限公司昆山分公司）提供的凭证，相关码号由玖沐数字科技有限公司提供，以上主体不在我局辖区，其涉嫌未经消费者同意向其发送商业性信息等的行为，建议您向以上主体所在地有关部门反映。”
为了讨说法，从2024年11月至今的一年多里，韩先生先后向杭州、昆山等多地的12345热线投诉玖沐科技可能存在非法获取公民信息的情况。他还多次前往玖沐科技昆山分公司进行沟通，但对方始终不承认有暴力催收和非法获取公民信息的行为。
韩先生说：“昆山分公司的意思就是，总部确实给他们提供过这些电话号码，但他们没有使用过。后来他们又说‘找专业人士鉴定过，我的短信（截图）是P的’。”韩先生很是无奈地说：“这家公司对监管部门是一套说辞，对我又是另一套说辞。”
韩先生说：“我联系之后，陆续有自称是玖沐总部财务、法务、催收员的人员联系我，表达的意思大体相同，那就是我家人收到的短信是假的，他们没有发过。”
一年多的时间过去了，韩先生依然奔波在寻找真相的途中。
平台：玖沐科技确是委外催收机构
为进一步了解事件详情，信号新闻尝试联系玖沐数字科技有限公司及昆山分公司，但该公司在企查查平台上预留的电话始终无法接通。随后，信号新闻联系了韩先生欠款的电商平台。工作人员答复称，玖沐数字科技有限公司确实为合作的委外催收机构，此前曾核查过韩先生投诉的部分催收手机号，是合规催收。平台并不清楚韩先生亲友的电话号码是如何泄露的，也没有给玖沐科技提供过。
企查查平台信息显示，玖沐数字科技有限公司是浙江玖沐控股集团有限公司的核心企业，经营范围包括接受金融机构委托对信贷逾期户及信用卡透支户进行提醒通知服务（不含金融信息服务）等。公开资料显示，2025年7月和10月，该公司相继成为哈尔滨哈银消费金融有限责任公司和深圳前海微众银行股份有限公司信贷业务第三方合作机构。
律师：接连短信和电话“轰炸”已属违规
对此，信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，催收机构辱骂借款人、”轰炸“亲友联系方式的行为，已涉嫌违法，侵犯了借款人及亲友的隐私权与人格尊严权。未经用户同意获取未预留的亲友联系方式并骚扰，违背个人信息处理的合法必要原则，涉嫌侵犯公民个人信息。
刘律师表示，高峰期日均十余通电话、夜间短信”轰炸“等行为，不符合有关法规关于催收时段、通话次数的要求，涉嫌违规。同时，平台方对委外催收机构负有监督管理义务，若因管理失职导致违规催收，需承担相应赔偿责任。“催收本身并不违法，但催收行为须在法律框架内进行。对于不当催收，韩先生可以先固定通话录音、短信记录等相关证据，通过向金融监管部门投诉、提起民事诉讼等方式追究相关主体责任，积极维护自身合法权益。”（耿润）
