信网·信号新闻1月13日讯 近日，吉林的方女士（化姓）向信号新闻(0532-80889431)反映，她从未在网上借过钱，却被接二连三的催收电话骚扰。对方自称来自“信用飞”平台，只知道方女士小名，连大名都说不出来，却坚称她是借款人的“紧急联系人”，让方女士转告借款人赶紧还款。催收人员口中的借款人只是她一位久未联系的亲戚，方女士向“信用飞”平台投诉后，催收电话才消停。
催收电话里喊出小名 拉黑后换个号码接着打
方女士告诉信号新闻，这些催收电话是从2025年12月29日开始打进来的。“都是下午上班时间打，有的在我挂断之后还会再打，但是响一声就挂断。”业内人士透露，打一声就挂是催收行业常用的手段。如果被催收人是债务人本人，往往是因为委托方设置了平台规则，比如拨打债务人三次或者五次，无法联系才能系统里面获取联系人号码。催收员为了快速施压，所以会响一声挂断，代表联系了本人一次。而这起事件中，就是纯粹为了骚扰。
方女士尝试过拉黑这些陌生号码，但拉黑之后又有新的号码打进来，逼得她不得不关机来躲避“轰炸”。方女士的工作需要对接客户，这样一来，她错过了好几次重要电话。业内人士透露，“响一声就挂断”的电话平台看起来就没有外呼记录，以满足所谓合规的要求，实际上还是骚扰的一种手段。
方女士说，她没在网上借过钱，打来电话催收的人也知道方女士并非借款人本人，但仍让她向借款人转达尽快还款的要求。
更让方女士感到奇怪的是，打电话的人甚至不知道自己的大名叫什么，只能喊出小名。“借款人是我的一个亲戚，有半年没有联系了。小名应该是我亲戚存在手机通讯录里的，所以我怀疑催收的人是通过一些手段获取了借款人的通讯录。”方女士说，她曾询问过对方是怎么知道自己的手机号的，对方称方女士是借款人留的紧急联系人。方女士说：“这明显就是编瞎话，谁留紧急联系人会写小名？”
方女士语音信箱的催收留言（转成文字）截图。（来源：受访者）
语音信箱里出现“信用飞”平台 投诉后催收电话就消停了
方女士提供了一段通话录音。录音里，催收人员坚称“借款人把你作为第一紧急联系人”，却始终拒绝提供任何佐证。催收人员也不解释为何仅知晓方女士的小名，还强硬地要求她“搜微信朋友圈核实”。
在方女士2025年12月31日收到的一段语音信箱留言中，催收人员要求“限当日上午10点前必须处理完‘信用飞’金融业务”，同时声称若未处理将上报材料，会对贷款人产生影响。催收人员还暗示方女士可联系贷款人父母、岳父母协助还款，若未按时处理则会继续电话催收。
方女士说，听了这段留言自己才知道是“信用飞”在催收，她拨打了“信用飞”客服电话进行投诉。随后有工作人员回电称，已记录了她的手机号和借款人姓名，会对号码进行屏蔽。2026年1月2日之后，方女士再没接到过催收电话。
催收电话回拨后对方自称“信用飞”
给方女士语音留言、提到“信用飞”的催收电话，是一个178开头、归属地显示为湖南长沙的手机号。信号新闻拨通了该号码，接听电话的人自称是“信用飞”的工作人员，拥有查询并处理“信用飞”逾期欠款情况的权限。针对2025年12月31日的催收，该工作人员表示不是自己打的电话：“那天我在休假，不会打电话的。有可能是别人用这个号码打的，都是公司的电话卡。”在电话里，这位工作人员承诺不会再联系与借款人无关的人员。
随后，“信用飞”平台的客服人员致电信号新闻表示，因涉及用户隐私保护，无法核实上述催收号码是否为“信用飞”工作人员或委外机构的工作人员。针对催收方获取方女士手机号及小名等问题，该工作人员强调，需方女士本人来电授权后，平台才能进一步查询，否则无法核实。该工作人员一再表示，非借款人不会被平台催收，“无借款记录则不会被联系”，而显然这与方女士的遭遇完全不同。
信号新闻在“信用飞”官网上看到了该平台的介绍——信用飞是信飞科技旗下智能信贷服务品牌，2015年创立于上海。在该公司列举的合作伙伴里，则有中国民生银行、广州银行、兰州银行、苏商银行、蓝海银行、中信百信银行等。
律师：催收方涉嫌多重违法违规 平台需担监管责任
信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师认为，从法律角度来看，催收方的行为已涉嫌多重违法违规。对非借款人的高频电话骚扰及“响一声就挂”等行为，属于干扰他人正常生活的情形。另外，根据《中华人民共和国个人信息保护法》及小额贷款催收相关监管规定，催收机构不得非法获取、使用债务人以外人员的个人信息，也严禁向债务人以外的第三方进行催收滋扰。“催收方仅知晓方女士小名，却能获取其手机号，疑似非法调取借款人手机通讯录，涉嫌违反‘合法、正当、必要处理个人信息’的原则。”
刘律师进一步指出，“信用飞”平台作为贷款服务提供方，若未能有效监督导致违法催收发生，需承担连带责任。如果之后方女士仍遭到催收，她可以提供通话记录、短信记录等关键证据，通过监管渠道投诉反映；若发现非法获取个人信息的犯罪线索，还可向公安机关报案。（耿润）
