“忘带身份证，还能刷脸办电，现在办电手段真是方便又快捷！”近日，肖女士来到长乐漳港供电所咨询供电业务办理流程，在工作人员的协助下，肖女士“刷脸”通过身份信息认证，一次完成过户业务办理。
一次“刷脸”完成办电，得益于国网福州供电公司“刷脸办电”服务的推出，这也是该公司持续优化电力营商环境的重要举措。
图片来源：国网福州供电公司
今年，国网福州供电公司主动对接福州市大数据委，完成电力营销系统升级与政务服务平台数据共享，拓展调用证照类型至“主体资格证明”“用地权属证明”“政府批文”3类48项证照，进一步扩展电子证照线上共享应用领域，实现办电业务从“多证办电”到“零证办电”，切实提高办电效率。
如今，客户办理业务时，可以直接通过人脸识别核验身份信息，工作人员就能在线查询客户信息，实时调取办电所需资料，当场完成申请，全程无需携带任何纸质资料。
“‘刷脸办电’省去了客户报装时提供各类证件证明的环节，大大提高了服务效率。”国网福州供电公司营销部专工林榕霞介绍，过去，客户办电过程要提交营业执照、身份证明、产权资料等多种材料，如今，通过“刷脸办电”，即可办理19项供电业务。截至目前，“刷脸办电”服务模式已累计服务1200余名客户，平均减少客户办电时长40%，减少往返0.41次。
下阶段，福州供电公司将继续优化电力营商环境，在提供优质服务上做“加法”，在群众办电环节上做“减法”，不断增强人民群众和用电企业的电力获得感和满意度。（洪翠同）
