市民在24小时便民自助服务区咨询办理业务。
台海网4月14日讯 （福州日报记者 莫思予/文 池远/摄）无需到窗口排队，不用为上班没空纠结，76项公共服务全天“不打烊”。昨日，市市民服务中心24小时便民自助区正式启用，实现了不需要窗口的全流程自助服务。
昨日上午，记者来到位于市民服务中心大楼西侧的24小时便民自助区。100多平方米的区域内，摆放着10多台自助服务设备，每台设备上方标注着操作流程，界面清晰易懂。工作人员介绍，自助区目前可提供12类自助服务，包括赴港澳通行证自助签注、医社保缴交记录查询、个人公积金缴交信息查询、个人征信查询打印、房屋登记信息查询打印等76项公共服务事项。提供自助服务的事项种类及数量为全省第一。
“开张”首日，24小时便民自助区就收获不少点赞。昨晚7时，刚刚下班的市民蔡先生特地来到自助区进行体验。“24小时便民自助区真的是我们这些上班族的福音。”说话间，蔡先生就打印出了个人房屋登记信息，只花了1分钟，“最省心的是，打印出来的证明上还有电子章，不用再到人工窗口盖章了”。
24小时便民自助区也减轻了窗口压力。自助照相机可让市民自拍到满意为止，打印照片也仅需15秒。负责该服务的便民举措倡导者李豪介绍，市民服务中心每天有超过800人有拍照需求，引入自动证件照拍照设备就可以为拍照窗口分流压力。
既然是24小时便民自助区，如果遇到问题怎么办？在自助区内，导办台安排了工作人员，及时为前来办事的市民解疑答惑。夜间还有24小时值守的保安，确保随时汇报问题。
针对群众关心的停车问题，市民服务中心相关工作人员表示，在24小时便民自助区办事的市民，白天停车半个小时免费，1个小时内20元，超过1小时每小时加收5元；夜间半小时免费，超出后每辆次20元。“一般自助区半个小时就能办完事，所以基本上能够免费停车。”工作人员说。
据介绍，设立24小时便民自助区，是市行政（市民）服务中心管委会今年推进“互联网+政务服务”工作的一项重要内容。
