督导组对重要公共场所旅行社电影院进行现场
督导部分基础设施还需完善
督导组在“八办”进行检查
6月19日，兰州市创建文明城市督导第三小组，根据此前第三方对我市部分行业进行模拟测评中存在的不足和丢分问题，进行现场督导。当天主要督导了几家旅行社、电影城等，发现这些抽查的店面和公共场所都在积极行动，按照文明城市测评标准设置了文明标语等，同时还在显著位置传播了社会主义核心价值观等，但一些场所依然还存在一些不足，需要改进，督导工作人员根据检查情况，现场提出了整改意见。
八路军驻兰办事处宣传标识张贴醒目
当天下午，督导组首先来到了八路军驻兰办事处。“八办”作为我市重要的爱国主义教育基地，也是文明城市评测的重要公共场所，评测标准在10个方面有详细的评测要求。具体要求：在显著位置运用多种形式广泛传播社会主义核心价值观、遵纪守法、志愿服务、未成年人等公益宣传(张贴悬挂、电子显示屏、宣传橱窗等)；设置有“遵德守礼”提示牌；在显著位置公示免费服务项目、开放时间以及免费开放的详细情况；若有收费项目，列出收费项目内容和收费标准；有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象；无乱扔垃圾、随地吐痰现象；有明显禁烟标识，无吸烟现象；免费接纳未成年人参观学习，有安排和活动记录；有针对未成年人的讲解词和义务讲解员，工作人员用语规范，服务热情；设置统一的学雷锋志愿服务岗；设有道德模范事迹专题展览；室内外环境卫生干净整洁，无乱扔杂物现象；有符合标准的物防、技防、人防、消防设施和通道，并使用正常等；有无障碍设施，且管理、使用情况良好；公厕整洁干净无异味。
督导组来到“八办”时，当天恰逢该单位每周一的闭馆休息日。在“八办”大门口，悬挂有醒目的开放时间、预约电话、文明参观提示牌等，大厅内摆放有道德模范专题展览、市民公约等，在服务台也设置了文明志愿服务岗，配备有医药箱、轮椅等，“八办”工作人员介绍，正常工作日期间，该馆有志愿服务者会先为游客和参观者提供志愿服务。同时督导组还对场馆内的消防设施等进行仔细检查，查看了公厕的卫生等，发现八办卫生状况良好，公厕内也设置有无障碍设施，大厅内和出入口也有无障碍通道等，满足了残疾人的参观需求，但同时也发现一些场馆台阶不适合残疾人通行。督导组工作人员建议“八办”增加辅助设备，对场馆基础设施进行进一步完善，另外督导组发现场馆内缺少监督投诉电话，要求该单位补齐。“八办”相关负责人表示，将马上补齐存在的缺失。
旅行社创城标语和公示牌应更加规范
督导的第二站是三家旅行社，也是此次督导的重点。督导组首先来到了甘肃海洋国际旅行社甘南路营业部，这家旅行社店面狭小，店内墙壁上除了张贴旅游宣传画册以外，也悬挂了社会主义核心价值观、文明旅游提醒、文明旅游公约等提示牌，室内外的环境卫生比较干净，设有明显的禁烟标识等。但督导组依然发现了一些问题，缺少行业规范文书，缺少旅游投诉监督电话等，另外，悬挂的创城标语和规范性公示牌悬挂不够整洁，略显杂乱，工作人员针对存在的问题逐条对旅行社进行讲解，要求抓紧整改。督导组随后又来到了酒泉路甘肃省中国国际旅行社，首先发现该旅行社的这家营业部门头上的地址酒泉路的“酒”字少了三点水，督导组指出后，旅行社这时才发现，并表示随后进行修补，进入店内，督导组发现该旅行社在店内悬挂或张贴了创城的宣传标语或文明旅游标语等，但还有一些宣传提示没有张贴或悬挂而是放在背后，督导组对此提出，要求悬挂或张贴出来，另外该店也存在一个问题，店面张贴的宣传画或文明旅游标语显得很杂乱，不整洁规范。随后督导组又来到了隔壁的龙行天下国旅，进入店面，首先给人一种整洁干净的感觉，该旅行社将宣传画和文明旅游标语、引导书等合理有序的张贴在一起，一点也不杂乱，非常整洁，督导组给予肯定和表扬，希望该旅行社再接再厉，继续保持，为创建文明城市贡献自己的力量。
电影院整改措施落实到位
督导组最后来到东方红广场北口华联太平洋电影院，电影院作为城市中的重要公共场所，和文化传播场所，更是重要的文明传播窗口。该电影院在此前的第三方暗访中发现，丢分项目较多，打分情况不容乐观。督导组此次前来督查，就是根据创城的评测标准逐个逐条进行检查。
经过通报后，该影院对整改非常重视，且整改措施较好。记者在现场看到，在大厅内醒目位置首先设置了遵德守礼的提示展板，制作精美，与周围环境十分融洽，另外在售票窗口处电子屏幕上也设置了创城和社会主义核心价值观的内容，另外增加了文明志愿岗等，影票价格也有公示公开，卫生状况良好。督导组认为，该影城对创城加大了重视，能够按照要求进行整改落实，并且做的较好。
□兰州日报全媒体记者李晓霞文/图
