督导组“回头看”汽车站、燃气站
要求对照测评标准逐条进行限期整改
6月20日，创城督导组针对第三方模拟测评打分情况，对兰州汽车东站、兰州客运中心、甘肃昆仑燃气服务站等单位进行“回头看”，各单位都给与重视，对存在的问题进行了整改，但问题依然不容乐观，督导组现场督查，要求各单位对照测评标准逐条进行限期整改。
公益广告布置较好但公厕异味明显
当天上午，督导组一行先后来到了兰州汽车东站和兰州客运中心。督导组发现，两家汽车站首先对创城工作高度重视。首先两家汽车站内卫生打扫干净，不管是大厅内还是停车区内卫生干净整洁，未见拥挤和争抢座位现象。其次，两家车站均按照要求在广场候车大厅在显著位置刊播了社会主义核心价值观；广场、候车大厅显著位置刊播“讲文明树新风”关爱未成年人、志愿服务和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告作品；在显著位置有文明旅游劝导或提示语，设有文明旅游劝导员。车站门前也未见黑车拉客现象，出入口停车规范，秩序良好。督导组每到一个车站检查卫生时，都没有放过对车站内公厕的检查，汽车东站停车区公厕卫生保持干净，没有明显异味，但督导组工作人员进入车站内另一处公厕却发现，该公厕内异味很大，在兰州客运中心，督导组同样发现，站内公厕异味很大，督导组工作人员要求两家车站尽快想办法解决问题。
督导组现场体验监督电话拨打有些费事
在汽车东站，督导组对要求公布的监督电话进行了检查和现场抽查。在服务台上，车站设有监督电话公示牌。督导组现场拨打该电话，发现该电话是一个总机转分号的电话，督导人员两次拨打该电话却没有打通，车站内工作人员第三次拨打时打通，督导组对此问题向车站提出，要求尽快解决，设置更方便直接的投诉机制。同时督导组要求车站出示投诉记录本，找了许久，车站从柜子里才找到了投诉记录本，并没有摆放在显著位置。同时督导组打开该记录本时看到，投诉记录没有更新，最新的一条记录还是4年前的记录。督导组对此予以批评，要求限期整改。
在兰州长途客运中心，督导组工作人员同样拨打了车站内公开的监督电话，督导组假设有一位乘客有一个大箱子不能自行携带，需要站内提供帮助，不一会发现有文明志愿者推着小车出现在面前提供帮助，该方面客运中心做的较好。在兰州长途客运中心，督导组发现车站内虽然专门设有无障碍公厕，但厕所并未运行，而是正在维修。另外督导组发现，客运中心无障碍设施设置人性化不够，进入车站内的无障碍通道在最边上，同时又没有指示图，假如有残障人士进入车站则很难被发现。另外，无障碍通道内的扶手设施有缺损，存在割手的风险，还有地面地砖松动，有安全隐患。针对车站内存在的不足之处，督导组予以明确告知，要求两家汽车站对照测评标准逐条进行限期整改。
甘肃昆仑燃气服务站细节方面还需完善
当天，督导组对甘肃昆仑燃气一只船燃气服务站进行“回头看”，对另一家甘肃昆仑燃气渭源路服务站进行抽查。在甘肃昆仑燃气渭源路服务站和甘肃昆仑燃气一只船燃气服务站，都存在一些共同的问题。两家服务站大厅环境卫生很好，店内设有电子滚动大屏，对社会主义核心价值观价值观、公益广告、行业规范办事流程等内容进行滚动播出，但是电子屏存在字幕太小、滚动不固定、不方便阅读等缺陷，不符合创城评测标准要求，同时渭源路服务站店内一些需要张贴悬挂的“讲文明树新风”、关爱和保护未成年人、志愿服务和“图说我们的价值观”通稿以及本市统一设计的公益广告作品等缺失，甘肃昆仑燃气解释已经制作好了正在送来的路上。而在检查结束时，这些要求悬挂张贴的东西才送来。另外，该站还存在监督电话摆放不显著，禁烟标识缺失等问题。督导组予以指正，甘肃昆仑燃气相关负责人表示立即整改。
对于存在的诸多缺失和人问题，甘肃昆仑燃气相关负责人表示按照评测标准会立即进行整改和落实。
