省市场监管局发布一季度热线综合分析
为消费者挽回经济损失1200余万元
每日甘肃网4月24日讯据兰州晚报报道 4月23日，记者从省市场监督管理局获悉，2019年第一季度，省市场监督管理局12315、12365、12331、12358、12330热线共接收登记消费者反映问题59674件，其中咨询46705件、投诉10766件、举报1575件、建议573件、检举15件、表扬40件。为消费者挽回经济损失共计1274.36万元。
综合分析一季度热线可以看出，投诉问题中，商品类投诉5358件，占投诉总量的49.77%。排名前十位的依次是交通工具、服装鞋帽、家居用品、房屋、食品、家用电器、装修建材、通讯产品、首饰、烟酒饮料。服务类投诉5408件，占投诉总量的50.23%。排名前十位的依次是通信服务、销售服务、餐饮住宿、文化娱乐体育服务、制作保养修理、互联网及相关服务、交通运输、美容美发洗浴服务、房屋装修、物业服务。举报问题中，共登记举报1575件，排名前十位的问题分别是侵害消费者权益行为、其他市场违法行为、违反食品安全法规、违反登记管理行为、不正当竞争行为、产品质量违法行为、城乡集市贸易中违法行为、商标违法行为、传销行为、广告违法行为。兰州日报社全媒体记者 袁文波
