新甘肃客户端兰州讯（新甘肃·甘肃日报记者刘健）记者从日前兰州市委宣传部开展的兰州市深化改革亮点工作采访活动上获悉，自推行服务承诺“四办四清单”管理制度以来，群众办事“跑空趟”“多头跑”“往返跑”的现象在兰州市得到有效杜绝。两年来，兰州市政务服务中心已按“四办四清单”要求，累计为群众办理事项28.84万件。
群众在兰州市政务服务中心办理业务。
为深化“放管服”改革，有效解决行政审批和政务服务工作中存在的服务不优、效率不高等问题，2017年5月，兰州市围绕全市开展了“治顽疾、转作风、提效能”行动，决定按照“即收即办、当日办结、限时办结、代办服务”四个类别，对全市各级各部门的行政审批和政务服务办理事项分别制定清单，建立服务承诺“四办四清单”管理制度。
“四办四清单”管理制度提出后，以“除法定公示、公告期不变外，将所有审批事项按照法定时限压减三分之二”硬性要求，兰州市压缩了办事时限——以往3个工作日内办结的事项全部确定为即收即办件，当场办结；3到6个工作日办结的事项全部确定为当日办结件；需要6个工作日以上办结的，全部确定为限时办结件，并做到办理进度即时告知；需要项目单位到省级以上部门审批的事项，确定为代办服务类，由审批窗口部门上报并跟踪协调办理。
在自助机前办理出入境业务的群众。
随着“四办四清单”管理制度的实施，兰州市群众对政府办事的满意度也在不断提升。“没想到这么方便，几分钟就完成了港澳通行证的续签。”在兰州市政务服务中心的出入境自助办证一体机前，一位前来办理业务的群众说。
“即收即办事项数量已经由之初的60项增加到234项，增长了近3倍。”这位负责人说，经过不断改进，即收即办事项的比例也在不断增加。据统计，两年来，兰州市政务服务中心累计办理的“四办四清单”事项中，有97179件属即收即办事项。
此外，兰州市还全面推加强了“互联网+政务服务”办事的应用与推广，让能在网上办的事项全部实现网上办理，最终实现“让群众零跑腿”。截至目前，全市市级政务服务事项网上可办率已达到96.77%，群众通过手机就可以轻松办理业务。
