【先锋】
群众之事无小事
——记“全国法院办案标兵”王素芳
新甘肃·甘肃日报记者崔亚明王虎
今年初，兰州市七里河区人民法院民事审判第一庭副庭长王素芳被授予“全国法院办案标兵”称号，受到最高人民法院的表彰。
“法官在我心中是一个神圣的职业。”王素芳说，当年填报高考志愿时，她毫不犹豫地选择了法律专业。
1992年，大学毕业后，王素芳先后在龚家湾法庭、阿干法庭、土门墩法庭担任书记员、审判员职务。
在基层工作期间，王素芳积极向党组织靠拢，多次向党组织提交入党申请书。2002年，她光荣地加入了中国共产党。王素芳说：“作为一名共产党员，应当秉承为人民服务的宗旨，把人民放在心上，用心用情为人民群众服务。”
一
“您提交一下孩子的病例，有其他证据材料最好能够一起提供……”
“我们尽快安排调解时间……”
……
王素芳在几分钟内拨出两个电话。其间，还接待了前来了解案件进展和提交材料的两拨当事人。
过去一年，就是在这样紧张而忙碌的状态下，王素芳全年共受理各类民商事案件453件，审结352件。同时，她带领速裁团队从事诉前调解工作，受理诉前调解案件1000余件，个人受理诉前案件300余件。
转眼间，王素芳已经扎根基层20多年。面对纷繁复杂的民商事案件，她始终兢兢业业、保持耐心，以平易近人的态度、时时处处为当事人着想的工作方式，赢得当事人的认可和律师的尊重。
二
“民事案件不能一审了之，法官还要探寻矛盾背后的症结所在，了解双方当事人的诉求。”多年从事民事案件的审判，王素芳总结出了一些经验。
2019年，王素芳受理刘某诉秦某某房屋买卖合同纠纷发回重审一案，当时，刘某情绪激动，质疑法院审判活动。
王素芳仔细阅看卷宗材料，查找案件线索。了解矛盾根源所在后，她多次和刘某沟通，用通俗易懂的语言反复讲解法律政策，并用相似案例释法明理。在王素芳一次次耐心细致的劝解下，终于使刘某放下心防。与此同时，王素芳又与被告秦某某的父母联系，请老人居中调解，她还查询政府经济适用房以及廉租房的相关政策，引导刘某正确行使权利。
经过王素芳的努力，刘某终于放下了对法院的敌视态度。案件宣判后，刘某还时常给王素芳打电话，说说她的生活现状。
三
对待每一个案件保持细心耐心，认真倾听当事人诉说，王素芳认为这是深入了解案件的起因和症结最好的方法。在审判中把握世情、社情和人情，最终要得到广大人民群众的认同。为此，在司法改革中，她立足本职、勇于创新，带领团队和同事苦心钻研业务。
王素芳组织团队及时学习使用人民法院调解平台，向辖区群众推广线上调解平台，定期参与医患纠纷调解……她始终以昂扬的工作热情和高度负责的工作态度，诠释着一名共产党员的初心和使命，践行着一名法官司法为民的责任和担当。
“民事审判也是一种服务，要以人为本，永葆为人民服务的精神。”王素芳说，“努力让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义”是她不断追求的价值目标和动力所在。
