4月7日晚上，一名准备从潮汕机场飞往上海转机的外籍旅客感觉身体不适，向机场工作人员求助，因其有癫痫病史，且随身携带的药品用完，机场方面及时协助旅客购买到药品，并为其改签下一航班，外籍旅客这场因身体不适出现的“危机”在机场工作人员帮助下得到圆满解决。
“Excuse me! I need help……”当晚8点多，一名韩国籍旅客焦急地来到潮汕机场医务室，用英语向值班医生求助，机场客服人员李佳琳充当翻译，为医生和患者旅客搭起沟通的桥梁。原来，该旅客计划乘坐当晚21时20分起飞的MU5210航班前往上海，再转乘国际航班前往韩国，由于旅客有癫痫病史，且随身药品刚好用完，在潮汕机场候机时感觉身体不适，病情随时有发作的可能，旅客更担心上飞机后在空中出现危险，希望潮汕机场方面尽快给予帮助。
时间紧急！由于旅客服用的药品属精神类处方药，较为特殊，潮汕机场及周边药店无法即时提供，为了确保旅客生命安全及旅途成行，机场方面决定连夜安排工作人员开车带着旅客到揭阳市区药店寻购急需药品，同时为旅客改签了次日早上的航班，并帮助旅客预订了住宿酒店。
在机场工作人员四处找寻下，韩籍旅客终于在揭阳市区一家药店买到了自己急需的药品，此时已接近当天23时，当机场工作人员将韩籍旅客送到住宿酒店时，旅客激动地紧握机场工作人员的手不断致谢。
