保证旅客回家之路平安、有序、温馨是我们的责任，我们力争做到最好。”2月1日是2018年春运首日，记者上午在高铁云浮东站看到，熙熙攘攘的旅客拎着大包小包的行李正朝着候车大厅走去。据该站工作人员介绍，当天旅客的发送量在3800人左右，预计客流高峰会从本月7日延续至12日。
在候车大厅的安检门前，由安保人员、车站工作人员和警察组成的联合安全检查小组，采用了金属探测器、安检门和透视仪等设备对旅客本人及行李进行仔细的检查。此外，候车室内，一批批旅客在工作人员的细心引导下出发走向站台，安静有序。来自云南昆明的旅客卢霞告诉记者，在云浮东站乘坐高铁，能享受到高素质的服务，很贴心，安全、卫生、服务细心是最大的特点。
高铁云浮东站一位工作人员告诉记者，全站上下都把春运工作做细、做实、做到位，打造平安、有序、温馨春运。同时，电气工程人员还提前对自动取票机等电子设备进行检修和升级，确保春运期间的运作正常。今年，站里还增加支付宝和微信的购票方式，极大方便了旅客;在室内环境方面，实施全面禁烟。如今，每一个岗位都实行了联防互控，确保第一时间发生紧急情况，有应对措施。同时，还专门针对厕所进行了整治和优化，提升卫生服务质量。在站台外，专门延长了广播宣传和语音引导，增加了动态标识和静态标识的数量，让旅客更清楚全面地知道自己该上哪一个站台通道，最大限度地减少错乘、漏乘的几率。站内也做好了反恐防暴的紧急预案。
