苏宁认为，智慧零售的基础就是用户的需求与数据，从线下实体经济到线上科技金融，时代的改变带来的是零售和服务的升级。“服务是苏宁的唯一产品”已经成为所有苏宁人的共识，因此，顾客体验也顺其自然成为苏宁的一把手工程。自去年8月以来，中山苏宁易购全面启动 “总经理服务日”活动，总经理走出办公室，从门店、物流再到售后、客服多维度服务消费者，全面灌输顾客至上的经营理念。
为真正响应“服务是苏宁的唯一产品”的号召，将所有的销售落地到服务上，提升销售品质。中山苏宁易购全面启动“总经理服务日”活动，总经理走出办公室，从门店V购、家访达人、售后等多维度为会员服务，全面灌输顾客至上的经营理念。
让会员享受专属福利，把温暖送至家中。此次会员家访日将于本月中秋节前后展开，由中山苏宁总经理吴朝坤带领团队，携精美中秋月饼一盒、锅具三件套、苏宁吉祥物及惊喜售后清洗礼包前往会员家中进行家访。
近年来，苏宁能够成长为一个中山老百姓家喻户晓、值得信赖的品牌，离不开消费者的认同和支持。服务是苏宁唯一的产品。未来，苏宁会更加注重与苏宁会员的互动，聆听他们的需求。
不仅如此,成为苏宁会员还有生日红包、全程导购、苏宁云钻等服务。许多参与过家访日的会员都非常赞许苏宁提供的会员服务类活动。首先,能够让工作人员与用户更加近距离接触,而非在商场购买完电器便没有下文；其次，很多会员其实对于家电方面的专业知识并不了解，一旦出现小毛小病就无从解决，往往误花了很多时间和金钱,苏宁的会员服务就很好的解决了消费者的这些问题。
毋庸置疑,每个企业都想搭乘时代的“顺风车”，真正要做到引领行业。而持续领先，一定不能脱离市场实情和用户需求。围绕消费者,真正解决市场痛点和消费需求，诚信经营,才是“消费升级”的社会价值和意义所在。吴总表示，苏宁将不断丰富“总经理服务日”的活动内涵，不断完善服务与体验举措,将服务牌打出十足的王者范儿。
阳光服务，从心开始。中山苏宁会员家访日，期待与你相遇。
