记者昨日获悉，河源市社保局坚持“以人民为中心”的发展思想，全力推行“互联网+社保”新模式，不断拓展网站、微信、移动终端、自助终端等多渠道公共服务应用建设，为全市参保人提供贴心服务。
2016年前，每到10月，社保局缴费大厅就开始排长龙。家住市区的参保人邓义美说，每年都是排队两小时，办理两分钟。自从市社保局开通微信缴费后，就可以坐在家里，不用3分钟就轻松完成参保缴费，省时又省力。
据介绍，2016年10月，市社保局率先在广东省推出城乡居民基本医疗保险微信缴费服务，市民只要关注“河源市社会保险基金管理局”微信公众号，进入“业务办理”功能中“居民个人缴费”即可完成缴费操作。河源市也由此成为全国第一批在“微信钱包—城市服务”中开通社会保险微信缴费服务的城市。
微信缴费自助平台的开通，是市社保局推进“最多跑一次、最好不用跑”服务新模式，充分利用微信用户浩大、使用频率高的优势，打破了传统缴费模式，为参保人提供了便捷、省时、省力的缴费服务。据统计，2016年全市通过微信参保缴费的有10万余人，去年近60万人。
二孩政策放开后，生育保险受到大家普遍关注。为了办理生育保险待遇报销，新妈妈们往往要先后跑街道、医院、社保等多个部门，整个过程，既折腾又累人。不少刚生完二孩的妈妈说，生完第一个小孩后，为了办理生育保险待遇报销，前前后后开了计划生育证明、新生儿出生证明、工作证明，而生二孩的时候，只需要提供医疗费用票据、清单、诊断证明等材料，就可报销了。据介绍，市社保局积极对接市卫计部门，打通数据信息共享之路，只要部门业务系统能查询到如计划生育情况、新生儿出生情况等，就无需参保人提交相关的证明材料。
此外，现在全市参保人异地就医结算也实现了“一站式”。一是取消就医地审批盖章程序，参保人办理备案时直接备案到就医省份或地市，不需要填写具体医疗机构名称，方便参保人根据需要选择就诊医疗机构;二是为参保人提供窗口、网站、电话、传真、手机APP、微信等多种服务渠道进行登记备案，无需再持入院诊断到窗口办理登记，极其方便。
为方便参保群众办事，市社保局在服务大厅推行代办制，一方面代办员为前来办理社保业务的群众指引办事方向，避免出现参保群众来回跑、上下跑的情况;另一方面对一些行动不便或是身体不适的参保群众，引导他们在休息区暂时休息，代办员在参保人的授权下代为办理相关业务，提供人性化服务。
