春运期间的广州南站，常能见到铁路客运员推着乘坐轮椅的旅客穿梭在站台内外。
这些客运员来自广州南站的“爱心驿站”，接送行动不便的特殊重点旅客上下列车是他们的一项日常工作。
“爱心驿站”是广州南站在2014年成立的特色服务品牌，旨在为旅客免费提供解答疑难、咨询指引、受理投诉建议、查找遗失物品、接送特殊重点旅客上下列车等服务。
“爱心驿站”在广州南站一楼大厅设有问询台，日常由12名年轻的客运员轮班值守。（记者 徐弘毅 图/林晓蕾）
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春运期间的广州南站，常能见到铁路客运员推着乘坐轮椅的旅客穿梭在站台内外。
这些客运员来自广州南站的“爱心驿站”，接送行动不便的特殊重点旅客上下列车是他们的一项日常工作。
“爱心驿站”是广州南站在2014年成立的特色服务品牌，旨在为旅客免费提供解答疑难、咨询指引、受理投诉建议、查找遗失物品、接送特殊重点旅客上下列车等服务。
“爱心驿站”在广州南站一楼大厅设有问询台，日常由12名年轻的客运员轮班值守。（记者 徐弘毅 图/林晓蕾）
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