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  • 广州南站遗失物品处的“寻物达人”

    时间:2026-02-22 09:50:22

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    中新网(作者 郭军 董剑锋 阳思妮)广州2月22日电 题:广州南站遗失物品处的“寻物达人”

    2月20日,广州南站人流如织。遗失物品处客运员刘玲接到了一个带着哭腔的电话。

    “我把包忘在厕所里了……求求你们,一定要找到它。”电话那头,谢女士声音颤抖。她已随车离开,车已驶出广州,心却悬在那个被遗忘的黑色背包上。

    刘玲一边安抚,一边抓起对讲机冲往现场。B12检票口附近的女厕,她通过一间间隔间排查,终于在最后一格的挂钩上,找到了那只被遗落的包。

    拉开拉链,包内是厚厚的几沓现金,一张存折,还有一份助听器的保修卡。据谢女士说,这是给有听力障碍的孙女筹集了半年的医疗费。

    刘玲没有犹豫。她第一时间上报,联系列车长,协调前方站台,赶在列车抵达长沙南站前,将背包交到了谢女士手中。

    “这是孩子的‘耳朵’,也是我们全家的命。”谢女士后来在感谢信里写道。

    这不是刘玲第一次在春运的缝隙里“打捞”旅客的牵挂。就在2月11日,她协助广州南站派出所民警一小时内为旅客寻回十余万元财物;而在刘玲的值班日志里,光是厕所隔间,她这个春运就已“扫”出过27个包。

    春运的人潮有多大,遗失的物品就有多密。婴儿车、年货礼盒、装着结婚证的双肩包、塞满病历的帆布袋……它们像退潮后遗落的贝壳,每一只都装着一个家庭的急与盼。

    遗失物品处的物品堆成了小山。刘玲的工作间里,货架从一面墙扩到三面墙,编号已排到五位数。

    为了赶在旅客发现前将物品收回,她每天6:30就出发,推着小推车穿梭在各个站台间、候车座椅缝隙、站台边缘、列车清出的角落,一件件拾起被匆忙落下的行李。春运这段时间,她几乎没休过一天,晨光里总有她弯腰的身影。

    她的微信加了300多个“失主好友”,手机24小时不敢静音。常有旅客深夜抵达,她抱着背包等在失物认领处,风很大,但她从不爽约。

    “旅客丢了东西本来就慌,我能做的,就是让他们少等一分钟。”她说。

    少等一分钟——这六个字,是她春运里对自己的唯一要求。面对堆积如山的待认领物品、此起彼伏的咨询电话、焦急到几乎落泪的旅客,她始终有条不紊。分拣、登记、核对、联系、交付,这套动作每天重复几百遍,每一遍都像第一次一样较真。

    同事说,刘玲有“强迫症”:每件物品拍三张照片存档,每通电话结束说一句“祝您旅途愉快”,每个背包交付前再把拉链检查一遍。“万一里头有易碎的物品呢?”她笑笑说。

    今年是刘玲在广州南站的第八个春运。据不完全统计,春运至今,刘玲和同事们每天经手的遗失物品超过600件。(完)

    关键词:助听器
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