预付式消费在给消费者带来方便与优惠的同时，消费侵权行为也时有发生。据悉，2016年1月1日至今，江门各级消委会和12315投诉举报中心共受理预付式消费投诉1294宗，所反映问题主要集中在美容美发、餐饮等行业。
案例一
商家单方面决定消费期限
今年2月14日，市民余先生在新会区某店办理了一张餐饮预付卡，充值500元。2月17日，余先生发现该店张贴了一张告示，内容是要求顾客必须在2月20日前将预付卡内的余额消费完毕。但是在该店消费的顾客很多，导致余先生无法消费。余先生要求该店退回预付卡内的余额，但该店不予理会。余先生认为不合理，于是向消委会进行投诉。
经调解，该店同意余先生继续消费到2月26日或退款，消委会工作人员已将上述情况告知余先生，余先生表示满意。
案例二
游泳卡处于有效期内，消费者却不能使用
市民冯小姐于2015年在某物业管理公司办理了一张有效期为3年的游泳卡（120元/10次）。目前，物业管理公司以游泳卡过期为由，不让冯小姐继续使用。冯小姐表示，根据付款使用条例规定，游泳卡激活后，有效期为3年。但该物业管理公司却表示最终解释权归公司，冯小姐认为不合理，要求该物业管理公司让其继续使用游泳卡。
经调解，该物业管理公司同意退回冯小姐120元，让其重新办理新的游泳卡，双方达成一致，冯小姐表示满意。
案例三
消费者资金不足，商家拒绝退回预付款
张先生分别于2016年1月30日及3月16日交了12000元和2000元预付款给蓬江区某家居中心，订购一批价值43140元的家具，但由于张先生新房装修超出预算致资金不足，无法按期完工，于是张先生与该家居中心协商，希望能先把预付款退回，待新房装修完毕、资金充足后再购买家具。但该家居中心以公司规定交了订金就不能退为由，拒绝了张先生的退订要求。随后，张先生翻阅了原来的订购单，发现他本人及其太太均没有在订购单上签名，由此证明该家居中心并未向他们说明该公司的任何规定。因此，张先生再次与该家居中心协商，但最终还是没有收到退款。张先生认为不合理，于是向消委会进行投诉。
接到投诉后，消委会工作人员联系张先生和该家居中心进行协调：1、张先生投诉情况属实。2、该家居中心称张先生是订制家具，不是家具有质量问题，总公司是不会接受退订金要求的；现在考虑到张先生确实存在资金不足问题，总公司表示张先生必须要在其订货单上购买价值20000元或以上的家具。消委会工作人员把有关情况告知张先生，其称可以接受。
案例四
消费者支付预付款后，商家单方面提价
市民陈先生反映其于2016年6月25日到某4S店支付了2000元预付款（有消费凭证）购买汽车，刚开始该店表示售价是116500元，而后提价为118600元。陈先生认为售价过高提出退款，该店表示可赠送陈先生一套全球定位系统，陈先生便答应购买。后来，陈先生发现该全球定位系统还要缴纳年费，便拒绝购车并要求该4S店退回预付款，但该4S店一直推搪，不肯退款。
经消委会工作人员现场调解，投诉双方达成共识，由该4S店将2000元购车订金退回给陈先生。
