“网店客服”一个退款电话
“借”走海口女子12万
记者今日(1月18日)从省公安厅了解到，我省公安机关严厉打击各类电信网络诈骗犯罪取得较好成效。2018年1月-11月，全省共立电信网络诈骗案件3321起，破案874起，同比上升12.63%，抓获犯罪嫌疑人630名，同比上升98.11%，打掉团伙80个，同比上升21.21%，持续实现了抓人数、破案数同比上升。
但我省电信网络诈骗犯罪仍面临严峻形势。一是高发案，人民群众财产损失严重。二是危害面广、后果大，造成被害人死亡的案件时有发生。
海南省反电信诈骗中心最新数据显示，近期我省发生电信网络诈骗案件较上周有所下降，其中网络类、电话类、短信类诈骗案件较上周均有所减少。从发案情况来看，冒充熟人、领导、冒充客服类诈骗受害人群多为公司职员、个体商户以及在校学生。案发类型主要为冒充熟人、领导、冒充客服类诈骗。
冒充公司老板，用QQ诈骗
海口某公司的财务人员谭某接到一个陌生来电，对方自称是海南某制药公司工作人员，称已经跟谭某公司的老板黄某谈好一笔订单，将有一笔业务往来款转到谭某公司的账上，并报上自己QQ号让谭某添加。
谭某没有多想，便添加了对方的QQ，之后对方通过QQ向谭某发来一张转账凭证截图，上面显示有一笔49万元的货款已转往谭某所在公司账户。此时，一个自称是谭某公司老板黄某的人，用QQ添加谭某好友，谭某通过验证后，“黄某”在QQ中询问谭某是否有一笔49万元的往来款转到公司账户，谭某称有这个事情，但是钱还没有到账。
随后“黄某”声称现在正在谈一笔业务，需要谭某转49万元转到客户银行卡上，而且要实时到账，随后给谭某发来一个银行卡号。谭某看到是“老板”安排的事情，请财务主管审核后就将钱转了出去。之后，谭某向老板黄某电话求证此事，得知黄某并没有安排转款后才发现自己被骗，致使公司损失49万元。
冒充网店客服，谎称退款诈骗
海口孙女士接到一个陌生来电，对方自称是淘宝客服人员，称孙女士在淘宝买的商品有质量问题，请孙女士申请退赔。由于对方能说出孙女士的个人相关信息和细节，孙女士便添加了对方微信。对方称退款需要比较高的支付宝信用额度，但孙女士的信用额度不够，没办法完成退款。
对方表示其公司有一个提升信用额度的方法，教孙女士从自己的支付宝“借呗”进行贷款，转至其公司账户，再通过其公司的账户帮孙女士还款，用于做流水账，以提升额度。在对方的指导下，孙女士分三次从支付宝借款16万元，并向对方账户转款12万余元。“客服人员”称今日的流水账够了，稍后会帮孙女士进行还款，同时要求孙女士删除转账记录和聊天记录，不然会影响退款进度，孙女士删除了所有转账信息和聊天记录。
事后，孙女士联系对方时发现自己微信已被拉黑，而自己支付宝“借呗”的账单对方并没有还。孙女士被骗12万余元。
防范措施
1遇到类似领导通过微信、QQ、电话、短信等方式要求转账汇款涉及金钱时，一定要提高警惕，要用多种方式设法核实对方身份真实性。
2不要轻信陌生来电、微信等进行所谓“退款”操作，对于类似操作应立即联系自己身边的朋友进行咨询、核实，慎防电信诈骗。
