水果商被投诉“缺斤少两”系误会
海口工商部门介入调查发现：游客误把市斤当公斤
▲执法人员在检查秤具
近日，游客童女士在海口市南北水果市场购买了22.5斤芒果，将市斤认为是公斤，认为商家“缺斤少两”发微博进行投诉。海口工商部门接到投诉后介入调查，解除了误会，童女士对造成的误会表示歉意。
认为商家有“缺斤少两”的行为
据童女士在自己微博上反映称，5月27日中午11时许，她在海口市南北水果市场一摊位购买“贵妃”芒果，当时花费90元购买22.5公斤，可到机场托运过程中，发现只有一半的重量，认为商家有“缺斤少两”的行为。
据悉，他们通过舆情监测到童女士反映的情况，让琼山区工商局及辖区中山工商所介入调查，由于微博舆情所反映的内容不够具体，无法了解事件。经海口工商局办公室协助，工商执法人员与微博投诉者取得联系，通过电话、微信等方式向投诉者了解经过，同时通过微信支付等信息查找到销售商家。随后，工商执法人员在四方同时在场的情况下(投诉者微信在线、工商人员、商家、市场管理方)进行全面的调查，基本掌握舆情的真实情况。
投诉者对造成的误会表示歉意
工商执法人员调查了解到，童女士购买芒果的秤重重22.5斤，水果单价为4元/斤，合计货款为90元(现金支付80元及微信支付10元)。但由于商家未向童女士说明秤具的计量单位，使童女士误认为商家当时销售的水果秤重重量为22.5公斤(45斤)，价格为2元/斤，导致童女士在回到西安后产生了商家“缺斤短两”的误会。
当天，工商执法人员在充分了解事情经过和掌握相关证据后，确认该事件属于误会，现场由商家与童女士解释，同时也向童女士反馈了调查结果，童女士表示认可工商部门的调查结果，并对造成的误会表示歉意。
为了进一步消除由于网络舆情造成的负面影响，工商执法人员通过电话建议童女士，在网络上对因为误会所产生的负面影响给与澄清，童女士同意，表示将删除微博信息。
