2月13日17时，民警在天涯海角景区巡逻到南天一柱景点附近时，发现有一名外籍游客不停地向民警招手。看到该游客十分焦急，民警随即上前了解情况。
经了解得知，该游客系德国籍(男，38岁)游客，因景区风景太美，在游玩时太过沉迷拍摄风景照，导致跟家人走散，且其手机一直没有信号，无法与家人联系，其爱人一个人带着两个小孩，担心爱人照顾不过来，他情急之下只能找民警求助。民警一方面安慰他，一方面耐心细致地询问其游玩路线信息。
根据该游客提供的信息，民警驾驶电瓶车一路寻找，同时将其家人的照片发到景区工作人员微信群，发动工作人员留意查找。最终民警通经过多方寻找，得知该游客家人就在景区某处休息区休息时，民警第一时间将该游客护送到了家人身边。
据悉，这名德国籍游客的爱人是一名中国人，今年一家四口来到三亚旅游过年，因为他太专注于摄影，在游玩时不小心把家人“弄丢”了。当他看到爱人和两个小孩时，激动地握住民警的手连声道谢，并竖起大拇指为民警点赞。
