金杯银杯不如游客好口碑
“颜值高，口碑好”，是对一座旅游城市的高度评价。南国都市报记者26日了解到，在被誉为旅游行业“奥斯卡”的中国旅行口碑榜颁奖盛典上，发布了2018中国旅行口碑榜单，三亚入选境内最受欢迎目的地。中国旅行口碑榜颁奖盛典发布的系列榜单中，最受关注的就是境内外最受欢迎目的地榜单，上海、香港、西安、重庆、杭州、成都、北京、三亚、澳门、青岛上榜。
一年以来，三亚抢抓海南建设自由贸易试验区和中国特色自由贸易港的机遇，以建设世界级滨海旅游城市为目标，打造全域旅游新格局，旅游产品持续丰富、旅游服务更加贴心、旅游市场铁腕治理，整体旅游环境得到显著提升，成为众多国内外游客滨海度假的首选之地。
玩法N种旅游产品持续做加法
4月初，当北京的亲友还穿着外套出门时，马晓薇已经跟男友飞往三亚踏青游，穿着短袖、踩着拖鞋游景点、逛免税城。5天的假期，马晓薇安排得满满当当，玩了4个景区，逛了2个海湾，尝试了潜水、动感飞艇，还吃了海鲜，买了几大袋免税品……“能玩的、想玩的太多了，还有好几个计划‘打卡’的地方没时间去，下次来补上!”
来三亚旅游“挑花了眼”，是许多游客的共同感受。蜈支洲岛、亚龙湾热带天堂森林公园、天涯海角等众多景区求新求变，推出风洞、海上飞龙、透明玻璃栈道等一系列新鲜度高、参与度高的旅游产品。
今年以来，海昌梦幻海洋不夜城、亚特兰蒂斯《C秀》、海洋科技馆·鲸世界相继开业，旅游产品进一步丰富，点亮三亚“夜经济”。如今，三亚逐步构建起融海洋、康养、文体、会展、美丽乡村、森林、特色小镇、购物等于一体的旅游产品体系，新业态产品供给持续做加法。
三亚旅游产品吸引力的增强，体现在旅游数据中。据统计，今年一季度，三亚旅游总收入179.5亿元，同比增长10.3%;接待过夜游客611万人次，同比增长9.7%，其中境外游客17.5万人次，同比增长12.7%;邮轮进出港45艘次，进出港总人数3.6万人次;离岛免税品销售额增长31%。
三亚的水上娱乐项目。
服务贴心游客满意度一路攀升
“这次到三亚旅游，是我带孩子出门玩最开心的一次!”跟团玩了一天蜈支洲岛回到市区，游客李瑜赞不绝口，还专门发了条朋友圈点赞导游的服务贴心、细心。
李瑜带着60多岁的母亲和8岁的儿子报名参加了这一趟旅程。旅途中，她一改以往拖家带口出行的狼狈，舒舒服服享受了一次难得的假期。原来，在旅途中，海南也了旅行社有限公司的“旅游天使”何洁，不仅贴心给老人准备了药品，还借给她充电宝，孩子哭闹时还变着法子拿出玩具零食帮着哄。“老人上下车都会扶，还能照看孩子让你安心去玩水上项目，有种被呵护的感动，特别暖心!”李瑜说。
升级旅游服务，已是三亚旅游业的共识，细致贴心的服务，换来的是“回头客”的持续增加和游客满意度的不断攀升。与此同时，旅游厕所、旅游咨询服务站点、标识标牌等旅游公共服务设施不断完善，让游客在三亚的游玩体验更加舒心。
在三亚玩潜水。
监管严格旅游市场管理出实招
虚假旅游传单，背后是一个个旅游陷阱。近日，旅游警察支队民警在三亚市天涯区第一市场附近巡逻执勤时，发现张某伟等4人在市场内散发虚假旅游传单，立即传唤调查，并深挖“幕后人员”，将教唆发放虚假旅游传单的2人也抓获。最后，这6人均被拘留和罚款。
从严治旅，是三亚旅游市场监管一贯的坚持。经过探索，三亚逐步建立起以“严管、重罚、及时”为原则的旅游市场监管模式，打造1个市民游客服务中心，“12301”和“12345”2条服务热线，实现多个涉旅部门统筹联动，确保旅游市场平稳有序运行。
此外，三亚旅游市场监管探索推出消费投诉信息和违规记录公示制度、婚纱摄影标准化合同、实体店7天购物无理由退换货等措施，全方位构建诚信体系，助力三亚旅游市场向好向前。
