该市民说，老人和他的妻子上车投零钱时，司机一句“两个人两元”的提醒成了这场争执的导火索。两人起争执时，司机并没有过激表现，一直劝老人坐稳别闹，否则将会影响行车安全。不过，老人一开始并不听劝，甚至想上前“动手”，还好被车上的乘客拉住了。
这一幕发生后，老人仍继续辱骂司机，“这种人就是社会的寄生虫，没见过钱。”过程中，还想上前“动手”，这时，车上的几位乘客着急地说：“别打扰他(司机)开车。”
在该市民提供的视频中，老人坐在前排的座位上不断地比划手臂，爆粗口怒骂司机。
当天下午，记者采访了该司机，但他不愿透露姓名。他告诉记者，最初，他看到老人跟他妻子上车时只向零钱箱投了1元，他便提醒“两个人两元”，说完老人称自己投的是2元，便开始“骂人”。不过，紧接着他又向零钱箱投入1元钱，老人情绪也愈加激动。再后来就是市民描述的那一幕。司机说：“之前海口一个女的打了司机一巴掌被判了四年，我想他应该不敢。”
