记者2日在该小区看到，小区共有三栋楼，楼层各有25层高，每栋配置了2部电梯。记者乘坐了其中一部被业主吐槽常出故障的电梯，感觉运行较为抖颤，且轿厢内的电子屏不显示楼层信息。
“我们曾经从20楼乘坐电梯下行，结果电梯直接坠落至6楼才卡住停下来，好在人没出啥事，真的很吓人。”一位业主告诉记者。另外两栋的多位业主也纷纷吐槽电梯经常出现故障。
“我曾经被关在电梯内2次，现在乘电梯都有后怕，尤其不敢让小孩子单独乘电梯。”业主钟先生说。此外，还有业主反映，电梯还出现过到了楼层不开门或者错层等问题。业主们质疑小区电梯维保服务太差，养护不到位。
记者还看到，小区已经公示了申请电梯大修资金的“双过半”签名材料。
小区物业钟经理表示，小区电梯确实故障率较高，电梯已经使用13年，2017年原准备进行电梯改造，但后来业主要求大修，物业又制定了一套方案组织业主签字表决。
“不久前才达成了双过半要求，我们5月30日已经将申请大修的维修资金材料送至住建部门，在走流程等审批，资金下来我们就大修电梯。”钟经理称，目前小区的电梯维保公司是通力电梯公司，对于业主投诉维保不佳和维修不到位的问题，其表示，维保公司告知电梯老化，零件故障多，但物业会进一步督促维保公司加强维护和维修力度，确保申请资金期间正常运转。
