为了吸引顾客，商家往往会推出一些优惠活动。去年12月底，海口的丁先生，在位于南海大道的雷诺4S店买下一辆科雷傲SUV时，顺便参加了店里的一些优惠活动。而为了能享受到这些优惠，丁先生经历了近2个月的维权之路。
丁先生说，当时购车时，销售人员称，雷诺厂家和汽车之家网站合作搞活动，只要花99元在汽车之家网站上购买一张优惠券，就能在雷诺4S店享受2年或6次保养及后备箱装饰条的礼包。因为觉得很划算，丁先生当场让销售人员帮忙在自己的手机上操作购买，并很快收到了购买成功的确认信息。可就在今年的3月份，丁先生准备给爱车做保养时，4S店却拒绝丁先生使用这张优惠券。
为此，丁先生开始了近两个月的维权之旅。他先是联系了汽车之家网站的客服，对方称确实显示已经购买成功，但建议丁先生咨询雷诺厂家，可厂家称是因为4S店这边没有上传发票，所以没有记录。而当他再次回到4S店时，4S店的答复让他哭笑不得。
丁先生认为，就算4S店之前负责上传发票的财务离职，那也是4S店负责，而不是由顾客来承担后果。可是经过长达近两个月的协商，双方也没有达成一致。采访当天，记者陪同丁先生再次来到4S店。
经过协商，4S店表示他们同意让丁先生享受之前购买优惠券内的礼包服务。而这一次，丁先生也留了个心眼。
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