投诉
去看3D电影
还得再购买3D眼镜
近日，三亚市民刘女士和朋友到凤凰路上的红树林影城购票观看3D电影时，被工作人员告知，影城不免费提供3D眼镜，3D眼镜必须另外花钱购买或者自行携带，为了看《哥斯拉2》，刘女士只好又花了15元在影城销售区购买了一副3D眼镜和一副3D眼镜夹片。虽然钱不多，但这个让她颇感郁闷。
刘女士认为，3D电影票价和2D电影票价不同，这种差异本身就暗含了消费者已经购买了完整体验3D观影效果的服务，看3D电影的“标配”就是3D眼镜，为消费者提供眼镜应该是影院提供的基本服务，影城这样做显然就是不合理。
为核实这一情况，记者6月5日上午来到红树林影城看到，检票处上方一块LED屏上滚动着显示一则“关于停止免费发放3D眼镜的通知”，通知显示：为防止疾病传染、保证观影质量，从2016年起红树林影城暂停发放免费3D眼镜，观看3D电影请你自备或在影城前台处购买，购买的3D眼镜全市通用，感谢您的配合。
该影城前台处一位姓黎的工作人员告诉记者，影城从2016年6月1日起就不再免费提供3D眼镜了，但影城出售的眼镜可以重复使用，下次看电影的时候记得带着，就不用再买了。此外，该工作人员还称，在三亚，不止她们一家影城不免费提供3D眼镜，很多家影城都不提供了，主要原因就是为了预防眼部疾病传染。
对于这样的解释，刘女士表示不能接受。“既然是出于卫生安全考虑，为大家用眼着想，那么，影院就应该加强卫生管理，加强消毒措施。既能让我们消费者可以自行购买，也可使用免费，这样岂不更好?”刘女士觉得，影城这是把3D眼镜的清洗、保管、发放等方面的成本，转嫁到了消费者的身上。
调查
三亚多家影城
不免费提供3D眼镜
随后，南国都市报记者通过走访、查询、电话咨询等方式，对三亚的部分影城进行调查，发现除明珠电影城、万达影城海棠湾店等少数影城免费提供3D眼镜外，多家影城不免费提供3D眼镜。
在某购票APP上，记者注意到，上影国际影城汇丰国际店、盛唐时代国际影城乐天城店、中影丽禾国际影城等多家影城在购票页面上均显示“3D眼镜需自备或到影院购买”的字样。
而在实地走访中，记者也发现三亚佳润影城海月广场店、中视国际影城蓝海购物广场店、中影UL城市影院一方百货店等影城也存在不免费提供3D眼镜的情况。
在中视国际影城蓝海购物广场店内，工作人员表示，每副3D眼镜的售价为5元钱，购买后可重复使用。至于收费原因，影城的一名工作人员给出了与红树林影城工作人员基本相同的说法“干净、卫生”。
对于影城的这种做法，不少市民都跟刘女士一样认为并不合理。观众张先生认为，影院卖3D电影票，却不提供免费的3D眼镜，这跟去餐厅吃饭，对方不提供餐具有啥区别?
影迷沈女士也认为，影院的这种做法欠妥。“看3D电影还要另外买3D眼镜，这个肯定不太好，我觉得还是需要提供免费的眼镜给观众，让观众有个自由选择的权利。”
揭秘
影城销售3D眼镜
为健康但更为盈利
在走访过程中，位于解放路明珠电影城，虽然也售卖3D眼镜，但并未将免费提供3D眼镜的这项服务取消。对此，该影城工作人员向记者介绍，其实3D眼镜的卫生问题一直是人们关注的焦点，对此，她们影城不强制观众购买3D电影，如不愿意戴别人用过的眼镜，观众就自备或者购买新的，如果愿意用免费的3D眼镜，她们影城同样提供，从而让观众有个自主选择的权利。
为何会有多家影城不再提供免费3D眼镜呢?记者就此事咨询了多位业内人士。他们表示，取消免费的3D眼镜，一方面是出于卫生因素考虑，另外一方面也是为了给影院的运营减负，增加收益。
“像《复联4》这样的电影，受关注度很高，夜场也经常爆满，负责3D眼镜发放、回收、再消毒，这些工序要用大量人工来完成。”在三亚某影城从事多年管理工作的一位经理透露，除了物力成本，一副3D眼镜背后带来的更多是人工成本。3D眼镜如果镜片不干净，会直接影响观影效果，所以，电影散场后，影院要将回收的3D眼镜集中于置物箱中，喷洒专用消毒喷剂，然后，由人工逐一擦净，这一过程在观影旺季，影院可能每天要累计持续数个小时。
此外，也有业内人士表示，影城搭售3D眼镜，也是影城增加盈利的一种手段。
律师
如不明确告知
影院涉嫌侵害消费者权益
记者了解到，在3D电影普及的初期，几乎所有影城都会给观众配备免费的3D眼镜，但最近几年，越来越多的影城开始取消免费的3D眼镜。那么，影城的这一行为是否合理?对此，记者咨询了海南大弘律师事务所律师丁金亮，他称，3D眼镜，是消费者观赏3D电影不可或缺的工具。因此，影院方面在提供3D电影服务之前，应该就眼镜收费这一情况，向消费者进行明确说明。否则，就侵犯了消费者的知情权。
丁金亮进一步明确称，如果影城不提供免费的3D眼镜，就必须要让消费者明明白白消费，应该在消费者购票前就有明确的提示：电影票是多少钱，都包含哪些费用，票价包不包括免费提供3D眼镜，这些都要写清楚。如果只是在店堂进行公告，或者做广播提示，而不是在消费者买票前进行显著的提示，那么就涉嫌民事欺诈、价格欺诈，是违法行为。
丁金亮最后提醒广大消费者，如影城不明确告知，消费者发现后应该“主动发声”，向市场监管部门举报，从而更好地维护自身的合法权益。
