8日，记者到该小区进行了走访。对于符先生的说法，不少业主表示认同，称家中自来水烧开后确实存在类似情况。记者在符先生家中看到，他经常用于烧水的水壶底部存在少许白色物质。“以前这类沉淀物不是很明显，从上个月开始就比较明显了。我们家里有老人有小孩，担心水质有问题影响身体健康。”符先生说。
针对该情况，记者联系了海口威立雅水务有限公司。据了解，该公司已派出工作人员到农垦一供大院小区进行了核实，小区用户反映的自来水煮开后出现的白色物质是典型的水垢问题。之所以会出现这种情况，是因为目前在夏季供水压力和水量不足时，需要以地下水作为补压供水。而地下水与地表水一个明显的区别就是水中钙、镁离子含量较高，在加热的情况下，这些金属离子化合态会发生变化，形成不溶解于水的碳酸盐，也就是自来水煮开后出现的白色物质，即水垢。
“在国家饮用水卫生标准中，钙、镁离子的含量以总硬度这一指标进行衡量，只要水中总硬度在国家标准范围内(≤450mg/l)内，则对人体健康无影响。”威立雅方面相关工作人员回复称，经过对该小区自来水取样检测，符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)供水水质合格。目前该公司已经将水质检测结果送达物业，由其在小区公告栏内进行张贴。
