市民反映：贪蝇头小利
不慎陷入“定金陷阱”
刘女士告诉记者，年前，她通过朋友了解到海南鸿盛装饰工程有限公司(以下简称“鸿盛装饰”)，刚好鸿盛装饰在开展“交定金一万元，人工费打折，再送大礼包，还有金蛋等你来砸”的活动。
“设计师给我介绍了各种优惠后，信誓旦旦地跟我说，只要交定金，就能为我保留优惠条件，他们公司免费设计，至于定金，在日后随时可退。当时我还是心存犹豫的，但是设计师十分用心热情，再三跟我保证——‘你放心，这笔钱不满意肯定退给你。’在限时优惠的诱惑下，出于对鸿盛装饰和设计师的信任，我没细看就在《设计协议》上签了字，交了一万元定金。”刘女士说，今年7月，她开始准备装修事宜，没想到却开始了她的退定金“磨难史”。
据刘女士介绍，她看鸿盛装饰的报价单，70平方米两室两厅一厨一卫的简装要价7.5万元，不仅超出她的预算，也远远高出市场平均价格，而且在签订定金协议的时候说好的免费设计，却在最后收了她3000元的设计服务费。鉴于鸿盛装饰价格歧视和报价中暗藏的拆项变相增费等猫腻，她要求退还定金，结果，鸿盛装饰一口否认曾经承诺过的免设计费和退定金的行为，并且说即使设计师有口头承诺，那也不能代表公司，只以合同签订的条款为准。直到现在，她才看清楚了当时签的《设计协议》。
涉事公司：从未说过定金可退
以《设计协议》为准
记者在甲方刘女士和乙方海南鸿盛装饰工程有限公司签订的《设计协议》看到，第三部分说明中的第二条提到定金，写着“如甲方装修工程选择乙方施工，定金可转为工程款，并免费提供电脑效果图。如未与本公司签定施工合同的，所收取的定金不予退回，作为本公司的设计补偿。”
7月25日上午，记者针对市民刘女士所说的定金问题，来到位于海口市西沙路的海南鸿盛装饰工程有限公司采访。
“我们从来没有说定金可以退，在与客户讲解时永远是这样说的，如果可以退，还让客户交干嘛，并不存在‘答应退又不给退’的欺瞒行为。”该公司周经理接受记者采访时说，客户交定金是自愿原则，强迫不了，是客户认可协议后再交定金，交定金时，他们也会明确告诉客户定金不能退，而且协议里也写得清清楚楚。
省消费者委员会：
扣除人力物力费用后
剩下定金应退还消费者
针对刘女士的焦虑，记者向海南某律师事务所黄律师和海南省消费者委员会有关负责人进行咨询。
“协议中写‘定金’两个字，并不意味着就是定金。”黄律师说，根据我国法律规定，定金合同是从合同，主合同无效，则定金合同无效，因此在签订定金合同时应注意审查主合同是否有效，以保证所签订的定金合同有效。甲方和乙方没有明确约定主合同，而签订的《设计协议》被认定为主合同的可能性比较低。
但是，黄律师另表示，即使没有主合同，乙方在设计过程产生合理支出需要由甲方支付。支付的费用以乙方的实际开支为限，并非将“定金”全收入囊中。
海南省消费者委员会有关负责人表示，根据以往处理这类纠纷案例的经验，消费者交了定金，装饰公司也付出人力物力，而消费者不满意设计方案也不选择该公司，消费者只需要支付人力物力的费用，装饰公司扣除人力物力的费用后，剩下的定金退还消费者。
“人力物力的费用具体多少先由装饰公司提出来。消费者如果认可就支付;不认可，消费者可以请第三方进行鉴定。”该负责人说，消费者在签订合同、协议时，要耐心仔细阅读全文，最后再签订。
