经协商，顾客获赔3000元 辖区市场监管部门介入调查
王先生称，这两个订书钉就是从鱿鱼干里取下的。图片由王先生提供
7月23日，三亚市民王先生向南国都市报记者反映称，当日凌晨他和朋友去三亚市解放路一酒店楼顶的餐吧聚餐时，竟然在鱿鱼干里吃出了订书钉。记者向该餐吧负责人康某了解此事时，康某不愿和记者多聊，只称不确定订书钉从哪里来的。事后，双方进行协商，该餐吧补偿王先生3000元钱。三亚市市场监管部门表示将对该餐吧进行调查。
7月23日凌晨0时10分左右，许久未和朋友相聚的王先生和朋友来到三亚市解放路三亚宝盛海景大酒店楼顶的烧烤啤酒广场——三亚余味音乐餐吧用餐。
“当时我们点有各类烧烤以及煮类的串串和啤酒，共计花费301元。”王先生说，他吃一块刚点的鱿鱼干放到了嘴里，在咀嚼过程中感觉有点硬，但没在意的他和朋友碰杯后，一口啤酒便将鱿鱼“冲”进了肚里。然而，当他再次拿起一块鱿鱼干时，发现鱿鱼干里钉有两个订书钉。
“这鱿鱼干里怎么会有订书钉?也太不卫生了吧，难不成我第一口吃进肚子里的就有订书钉?”王先生气愤地说，当时他喊来服务员对此进行解释，可服务员不愿叫餐吧老板前来处理此事，只表示可以更换一份鱿鱼干。
王先生当日凌晨拨打12345热线反映此事，同时将此事反映给本报新闻热线。
23日下午4时许，辖区的光明市场监督管理所执法人员将王先生和该餐吧负责人康某叫到所里协调处理此事。记者在旁听时，康某向执法人员解释：“首先这肯定是我们的错。因为这鱿鱼干是在第一市场买的成品，可能是商家将分开的鱿鱼头和身体用订书钉钉到一起了。有客人点后，工作人员撕开后就直接上给客人了。这可能是我们自查不到，但我不纠结这个问题了，我直接给王先生全额免单，并给王先生赔礼道歉。”
面对这一处理方式，王先生认为并不合理。“吃了鱿鱼干后，23日白天肚子隐隐作痛，为此自己还吃了药。”王先生说，餐吧应该赔偿他3000元的精神损失费。对此，康某称，他可以带王先生去医院做检查，如果检查出问题，他愿意双倍赔偿。
记者表明身份向康某进一步了解此事时，康某称：“这个订书钉是不是我们的还不一定，还需要调查，调查清楚了，随便你怎么报道，这事我和政府职能部门聊，不和你(记者)聊。”
针对此事，王先生质疑辖区市场监督管理所的执法人员办案程序不合理。“我当天凌晨4时给12345反映后，截止到当天下午4点30分，执法人员都没去涉事的餐吧调查此事，而是先将当事双方叫到所里进行协调，我认为这办案流程有问题呀。执法人员是不是应该先去餐吧调查，查看该餐吧是否存在食品安全隐患呢?”王先生说道。
对此，执法人员表示，他们执法流程没有问题，消费者和餐吧协商后，他们还会去餐吧调查此事。
据悉，餐吧负责人康某当天下午带着王先生到三亚市人民医院进行了检查，结果显示“腹部立位片未见明显异常。”
检查之后，他们又回到光明市场监督管理所协调此事。“经过协商，我们在执法人员的见证下，康某一次性补偿我3000元钱。为此我们还签订了协议书。”王先生说。
三亚市市场监管部门表示，将对此事进行调查。此事后续如何，本报将继续关注。
