欧阳女士感觉情况不妙，在座椅上使劲喊出声音向司机求援：“师傅，麻烦救救我，我身体不舒服!”当时车上有10多名乘客，看到欧阳女士的样子都被吓坏了。听到呼救声后，公交司机王海清赶紧靠边停车，与几名热心乘客一起快速起身来到欧阳女士身边查看情况。王海清在工作中还从未遇到这样的突发状况，但他很快镇静下来，立即拨打120急救电话寻求救助，可能是因为信号的原因接线员无法听清事发位置，王海清焦急地重复了几遍。当时，车上一名蓝衣女士和一名白衣女士热心地安慰欧阳女士，不停地按摩欧阳女士头部，为其捏肩、搓脚、拍背，缓解病情。
王海清看到欧阳女士的发病状态，决定立即送医，便向车上乘客说明情况，表示要开车送欧阳女士去医院后，车上除了蓝衣女士和白衣女士在车上继续给欧阳女士按摩外，别的乘客都很配合地下车换乘其他公交车了。随后，王海清立即将公交车变“救护车”向省医院住院部方向疾驰而去。
5分钟后，公交车到达省医院留医部，王海清在车停稳后迅速向急诊室飞奔求助，并与两名热心女乘客及医护人员一起把欧阳女士送进医院。
“我妈在18时50分左右被送到省人民医院，非常感谢司机和帮忙的乘客。”欧阳女士的儿子吴先生接到电话后急忙赶到医院，还根据欧阳女士的要求，拍下了公交车的车牌号和司机，以便病好后感谢这些好心人。
看到欧阳女士得到救治，逐渐恢复意识，王海清和两名热心女士才放心离开。回到驾驶室的王海清则继续返回原路运营。
经医生诊断，导致欧阳女士当时不适的是“过度通气综合征”，经治疗后欧阳女士已经出院。为感谢帮助她的司机和乘客，欧阳女士在朋友圈发了司机和两名女乘客的相片，而且想通过媒体寻找帮助她的好心人，想当面表示感谢。
海口公交集团正是接到欧阳女士和媒体要求寻找好人司机的要求，才知道王海清将公交车变“救护车”帮助发病的欧阳女士送医急救的好人事迹，当天做完好事的王海清回到调度室并没有把救人的事情告诉同事，所以大家都不知道。对于欧阳女士的感谢，王海清笑呵呵地说，那只是做了自己认为该做的事，最应该感谢的人是帮她按摩的两名女乘客。
