近日，家住海口市琼山区的云女士接到一个自称是圆通快递客服的来电，称云女士在网上购买的商品运送途中不慎丢失，需要重新发货给云女士，云女士没多想便答应了。不久后，对方再次来电称云女士所购买的商品库存不足，需要退款给云女士。于是双方便互加了微信，对方还给云女士发来一张二维码，并称其中含有退款流程，需要云女士扫码查看。云小姐扫完二维码后，画面进入一个“赔款登陆页面”，但需要登陆密码，于是云女士便询问对方索要密码，没过多久对方发来所谓的登陆密码“8800”。云女士输入密码后页面显示需要再输入验证码，随后对方又发来验证码“4000”。当云女士输完验证码后，发现卡里的钱被转走，此时的她才意识到被骗，共损失12800元。
无独有偶，8月下旬，海口市民皱某也遭遇到了此类骗局。当日，皱某接到一自称是申通快递公司工作人员的陌生来电，称皱某在淘宝购买的打蛋器在运输途中丢失，需向皱某进行赔付，随后便添加了皱某的微信，并发来公众号让其关注申请理赔。不明真相的皱某关注公众号后，即根据页面提示填写了身份证号码、银行卡号、手机号等个人信息，随后手机便收到一条验证码，对方表示是系统后台的认证，毫无设防的皱某将验证码告知了对方，直到皱某的手机收到银行发来的8899元转账信息，才急忙联系，发现已经被拉黑，共计损失8899元。
海南省反电信诈骗中心提醒，广大市民网友在接到自称“客服人员”的电话或信息时，应通过官方渠道第一时间直接与原先的网购平台或店铺的客服取得联系，并查询有关信息进行核实，不要轻易添加生疏人的交际账号进行“退款”，也不要轻易根据他人指示泄露个人账户、密码等信息，以免上当受骗。如遇此诈骗，请立即拨打110报警或海南省反电信网络诈骗中心咨询电话：68835262。
