“老板拖欠我的运费拿回来了，而且比我自己记得的还多了4000多块，太高兴了!感谢12345，感谢市人民调解中心!”近日，三亚12345又接到了一通市民的感谢来电。
据了解，来电市民是一位个体营运司机，曾在天涯区老武装部危房改造项目一承包商某装饰公司进行工程材料运输工作，但工程完成后装饰公司老板却不给他结算运费，在多次交涉无果后，他向三亚12345热线求助，希望相关部门帮助他讨回19500元欠薪。热线接诉后立即转三亚市人民调解中心处理。该中心第一时间派调解员介入调查和调解。调解员多次找涉事老板协调，最终为投诉市民追回了应得的24000元运费。从接诉到支付欠薪，这起办件只用了不到一周时间就圆满解决。
每年年底，是拖欠农民工工资问题的高发期。今年1月1日至2月4日，三亚12345就接到涉及拖欠农民工工资的投诉224件，三亚市人民调解中心已成功调解50件，帮助农民工追回欠薪1124161元。
三亚市人民调解中心是三亚市公共法律服务中心的组成部分，依托全市七个行业性、专业性人民调解委员会建立，提供调解业务咨询和医患、物业管理、婚姻家庭、道路交通事故、旅游等领域的民事矛盾纠纷调解服务。
拖欠农民工工资问题一般由劳动监察部门进行协调解决或通过劳动仲裁解决。针对拖欠农民工工资投诉高发的情况，作为热线成员单位，三亚市人民调解中心把为热线分忧、为群众解难为已任，于2020年主动向三亚热线办提出介入拖欠农民工工资办件的调解工作。自2020年2月以来，三亚12345接到拖欠农民工工资相关投诉649件，该中心已成功调解200件，帮助务工人员追回欠薪共5525955元。
三亚市人民调解中心负责人表示，下一步将和市政府12345服务热线一起，不遗余力解决欠薪相关问题，保障好农民工的合法权益，为三亚城市经济发展和社会稳定作出更加积极的贡献，助力三亚和谐社会建设。
