2月24日，海口火车站内有两位旅客突发疾病，好在车站工作人员及时发现，防止了意外的发生。
“您好，市郊8048次列车1号车厢需要一轮椅，旅客在海口站下车，请车站提供帮助。”2月24日13时，海口火车站客运值班员何立云接到S8048次列车长的来电后，立刻安排服务台工作人员王苗苗携带轮椅上站台协助旅客出站。
13时21分，旅客到站后，王苗苗见其身体不适，便告知旅客家属车站工作人员可以帮忙联系急救中心，和家属协商一致后，立即用对讲机呼叫值班员：“值班员，旅客心脏不舒服，需要拨打120急救电话到医院检查身体。”何立云拨打电话后，同家属一起将旅客送上救护车。
13时45分，何立云前往售票大厅进行巡视，发现一名旅客手脚抽筋，身体不适，便上前询问。旅客王先生说：“我刚买完票，左手和左脚就没有了知觉，不知道怎么回事。”何立云见旅客状态不好，便急忙拨打120急救电话并联系旅客家人。“幸亏你发现了我，不然我都不知道该怎么办，谢谢你了。”王先生对何立云说。
海口火车站提醒各位旅客，节后返程，有既往病史的旅客应有同行人陪伴，即使一人出行，也要根据病史携带必备的药品。如在旅途中遇到不适，请立即向铁路工作人员求助。
