6月24日晚，海口的郑女士和几个朋友在澄迈盈滨半岛西海岸大酒店餐厅外举办烧烤活动，期间，郑女士9岁多的儿子在餐厅外的台阶滑倒撞伤头部送医院抢救。家长质疑事发现场没有明显警示标识，且酒店对伤者不管不问缺少基本的人道;酒店方坚称没有任何责任。
事发现场图。吴先生供图
家长反映：孩子在酒店受伤 酒店方不管不问
6月24日晚，郑女士和吴先生等几个朋友在西海岸大酒店餐厅外举办烧烤活动，郑女士的9岁儿子小佳则站在边上看大人烧烤。
当晚7时10分左右，郑女士和吴先生突然听到小佳在一边痛苦地哭喊，大家仔细一看发现小佳人已倒在地上。“我们顺着孩子哭声一看，发现他整个人倒在了水坑里。”据吴先生介绍，他们赶紧到孩子身边查看，发现孩子后脑部出血严重，有一道很长的伤口，怀疑小佳是从餐厅外台阶滑倒撞伤了头部。
事发后，家人赶紧拨打110和120急救电话求助。不巧的是，当天澄迈发生3名学生溺水事件，救护车无法及时赶回。由于吴先生等同行的男士都喝了酒，最后只好打出租车，将孩子送到海南医学院附属医院救治。
事发后，吴先生与酒店值班经理多次交涉，希望酒店方能够承担相应责任。“但酒店方坚称他们没有任何责任，孩子住院，酒店方没有一个电话，更不要说到医院看望了。”6月26日上午，小佳的母亲郑女士告诉南海网记者，孩子受伤后，酒店不管不问的态度令人心寒。同时质疑事发现场没有安全警示提示和必要的安全防护措施，出事后，甚至无法提供车辆及时送伤者去医院。
小佳后脑部缝了11针。家长供图
酒店回应：事发现场不是客房 监护人在场酒店无责
6月25日，南海网记者多次联系西海岸大酒店值班经理了解事发时的一些情况，工作人员称值班经理在开会。当天晚上，自称酒店安保部经理的李先生给记者打来电话，介绍了事发时的一些情况。
李经理称，事发时孩子的监护人与孩子在一起，且事发现场不在酒店客房内，虽然是酒店的地方，但是属于外面，酒店方没有责任。“孩子太调皮，跳来跳去摔倒的，当时家长在身边，他们应该负责。事实上，我们在事发现场周边画有黄色警戒线，不过，他们(孩子家长)可能不懂警戒线是干什么用的。”李经理说，事情发后，如果说让酒店送些果盘没有问题，要求赔偿是不可能的，家长可以走司法途径解决。
26日上午，郑女士说，孩子入院后已花了六七千块钱，孩子还不时称头痛头晕。“且不说责任问题，事发后酒店不管不问缺少基本的人道。”郑女士表示，下一步，他们会通过民事诉讼的方式维护权益。
