3月17日17时31分，三亚市消防救援支队指挥中心接到报警：位于吉阳区荔枝沟村二巷一栋居民楼电缆井发生火情，多人被困，情况危急。接警后指挥中心立即调派津海消防站、勤务消防站、特勤消防站、乐天城微型站赶赴现场救援，全勤指挥部遂行出动。
抵达现场后，经现场侦查，消防员发现起火建筑共十层，起火点位于四楼电缆井，现场火势较小但浓烟较大，多个楼层有人员被困。根据现场情况，消防指挥员立即要求物业单位逐层逐户电话确认被困人员位置，告诫楼内被困群众，在家等待救援，切勿盲目逃生。同时立即组织铺设水带单干线出水进行灭火，并成立两个搜救组对楼层被困人员进行搜救疏散，经过15分钟紧张扑救，火势被扑灭。为防止火势复燃，消防员对建筑进行逐层排查电缆井。
此次火灾过火面积约为15平米，经紧急救援，共搜救出被困人员15人，未造成人员伤亡。目前，起火原因正在进一步调查中。
消防部门提醒广大物业要定期检查电缆井、管道井的门能否关严、锁好，清理电缆井、管道井里杂物，电缆是否经过穿管保护，向上、向下是否做好防火封堵。同时也提醒住户，在火灾中发现无法逃生时应关好门窗，用湿布堵住门窗缝隙，以阻止浓烟进入房间，拨打报警电话求救，等待救援。
