3月31日上午，市委书记田丽霞来到东方市信访服务中心接访，面对面倾听上访群众呼声，为上访群众解决合理诉求，强调要坚持以人民为中心，抓紧抓实信访各项工作，采取更加合理有效的方式方法，用心用情为群众解难题、办实事，切实维护好东方社会和谐稳定。
在东方市信访服务中心，田丽霞先后接访了游桂蓉、关业宁等上访群众，认真倾听他们的诉求，耐心细致地向上访群众解读国家有关法规政策，并对一些问题现场研究解决。
关业宁等26户人家因现居住的房子老化，而且过小，想将之前自建的危房拆了重建，但因国土证是老证，无法报建，希望职能部门能允许他们以旧证换新证，使其顺利报建，解决生活居住问题。
田丽霞听取关业宁等人的诉求后，要求资规、住建等部门要高度重视，紧紧结合当前党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，不断加大工作力度，依据省里的政策法规，采取一事一议的办法，依法依规加以研究解决。同时希望关业宁等群众要积极对接资规部门，尽快提交完整的办证材料，便于办理相关登记手续。
群众利益无小事，民生民意总关情。田丽霞强调，各级各部门要高度重视信访工作，不断创新矛盾化解方式方法，力争从源头上预防和减少矛盾问题发生。要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持实事求是、换位思考，带着责任、怀着感情做好信访工作，用心用情用力帮助上访群众解难题办实事，确保事事有回音、件件有着落，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，为东方高质量发展和海南自贸港建设营造良好的社会环境。
