因为方便快捷，各类打车软件，进入大家的生活。可是最近这两个月，海口的王女士却发现，自己长期使用的打车软件居然叫不来一辆车。怎么回事呢?
王女士所用的是一款名叫“易到”的打车软件。这款软件可以选择不同的车型，还可以提前预约用车，自从去年年初注册使用以来，王女士享受了很多便利。
王女士说，自己注册账号时正好有充值送费的活动，想着以后会长期用车，所以她一次充值1200元，再加上赠送的费用，她的余额有近2000元。可是这钱还没怎么用，她就发现这款“易到”软件叫不到车了。
随后，记者也用这款易到软件，尝试叫车，可是价格增加到1.9倍，依然没有车应答。
2个月内，王女士没有叫到过一辆车。久而久之，王女士也放弃了这款软件，改用其他软件打车。可是，王女士在易到账户中的余额还有近1500元钱，这些钱怎么办，成了王女士心中另一问题。
记者发现，这款软件中除了充值，并没有余额提现或退款的选择，而且也没有客服电话。随后，记者通过在线客服询问，得到的回复却是“充值超过3天就不可以退费”。
既叫不到车，也退不了款，王女士存入易到账户里的1500元钱，难道就这样打水漂了?而在今年4月份，我们栏目就报道过“易到”司机们投诉乘客付到平台的车费无法提现的情况。如今王女士的遭遇，和这些有没有关系呢?
从今年2月份开始，省内不少为易到提供服务的司机发现，乘客支付到易到平台上的车费，司机们无法提现。对此，易到在海南的合作服务商解释称公司遭遇资金问题，并且他们只是为司机加盟、升级提供相关服务，对于易到平台上司机的个人账户和资金，他们没有任何管理权限，建议司机先服务其他网约车平台。(链接完)那么，王女士2个月内打不到车，和司机们提现困难有没有关系呢?记者也联系了一位易到司机。
据了解，易到提现的问题，早已在全国闹得沸沸扬扬。易到官方微博5月31日发出公告，称会在6月29日全面开放线上提现。可是今天，司机们反馈仍然提不了现。记者通过网络查询发现，要想联系易到公司，只能通过在线客服。随后，记者给在线客服发去采访请求，并上传相关证件，可是等待4个小时仍未见公司方面任何回复。而易到海南省特约合作服务商的办公室也是大门紧闭。随后，记者通过电话联系上了该处工作人员。
该工作人员称，因为系统问题，司机提现推迟到30号，并称恢复提现后就会有司机接单。对此，律师称，协议上充值超过3天不能退款的条约，商家应该在明显位置提示用户，如今更涉嫌单方面违约，如果易到不予退款，用户可以提起诉讼。
易到平台的司机和用户们注意了，按照易到在海南的合作服务商的说法，明天下午2点后，一切恢复正常。如果用户想要退款，进行维权，那么刚刚律师提供的说法，应该能为大家提供一些参考。
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