网络维护员在现场安装发电机作发电准备
网络工程师在现场检查航天发射信号情况
网络维护员在现场检查基站设备运行情况
已经到位的中国移动通信网络应急车
我国自主研制的首艘货运飞船“天舟一号”计划于4月20日晚在文昌卫星发射中心择机发射。为此，海南移动高度重视并提前全面部署，成立了省市协同、多部门协作的保障工作组，通过启动应急保障服务预案，实施24小时网络监控及维护。期间，派驻了现场保障服务队伍13支、人员逾118名、车辆16辆、油机逾40台和油料逾千升，与后台维护人员联动，新建开通了12个4G基站，对文昌航天城等逾5个观景区域、接待酒店、车站、相关道路等区域进行了网络优化。同时，还对公安航天保障监控专网潜在故障隐患进行了全面排查处理，并在保障核心区域开通3辆通信应急车，用畅通的移动通信网络为“天舟一号”顺利升空护驾。
服务方面，海南移动还成立了文昌移动“党员突击队”、“服务保障队”等前往文昌航天城、科普中心、沙滩区域等客流量较多的观测点开展现场服务工作，并做好了突发事件处理的各项准备，将及时响应客户需求，为游客提供指引、问讯以及业务办理等服务。据现场实测，4G下载速率最高达100Mbps,上传速率最高达35Mbps，可同时满足逾9万用户的上网需求，将为用户提供速度快、信号稳、覆盖全的高速网络服务。
