建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。三亚市人民医院于2016年第四季度在全院开展“每一个人都是医院的名片，每一次服务都是递交了一张名片”为主题的“优质服务季”主题活动。
历经一季度的时间，医院根据市委“双修”“双城”工作要求，结合医院实际，明确创建目标:一是服务态度明显改善、工作作风明显改进、服务质量明显提高、优质服务的观念深入人心;二是医疗投诉率比上年同比下降10%，杜绝医疗事故或重大医疗纠纷的发生为目标。
期间医院组织开展第二期医务人员人文培训;开展2016年优质服务落地式培训;设立16个党员先锋模范岗;开展主题为“助力‘双修’‘双城’，志愿服务在医院”的党员、团员志愿服务活动;开展“创建全国文明城市”活动主题的志愿服务活动;民主党派医务人员、工作人员亮身份，设民主党派医务人员、工作人员优质服务岗等优质服务主题活动，效果明显。
据统计，2016全年党委办共收到各科室、病人交来锦旗73面、大幅表彰字画1面，感谢信50封、职工拾金不昧好人好事通报2起，其中锦旗的数值达到了2013年以来的最高峰值，较2015年增长了29%。
医院深入开展“优质服务季”得到院长田国刚的大力支持，他担任“优质服务季”活动领导小组的组长，同时及成立活动办公室和4个督导小组，负责日常工作的督导、协调。
督导组小组成员考核临床科室
2016年10月至12月，4个督导小组对我院各系统共进行了三次考核，并将三次督导检查情况进行汇总通报。活动结束后，医院根据各科室的得分排名，对各系统优秀的科室进行表彰和奖励，对排名靠后的科室及负责人进行全院通报，同时对涌现出来的优秀科室给予表彰奖励。
外科督导组第二次督导检查
此次优质服务季活动的顺利开展，进一步强化了医护人员全心全意为人民群众健康服务的宗旨和爱岗敬业、团结拼搏、开拓创新的核心价值观，提升了我院服务质量、服务形象，并整改了部分服务措施，简化服务流程，病人就诊体验感受舒适，充分贴近患者，贴近社会。(党委办易自婷)
