国庆节期间，延吉车务段针对管内高铁旅游流、学生流、探亲流叠加、旅客激增、高铁客票发售火爆的实际，提前部署、统筹安排，积极拓展服务空间，用实际行动践行“让旅客出行体验更美好”目标，确保旅客出行顺畅，欢度国庆假期。
为积极应对国庆假期客流高峰，这个段积极扩充“东北最美高铁”——长珲城际铁路运输能力。他们加开延吉西至长春、珲春至青岛北、珲春至烟台南等方向临时旅客列车11对，并安排3对动车组列车重联运行。“十一”期间，长珲城际共开行动车组列车达到39.5对，运力创历年之最，全力满足沿线旅客出行需求。
这个段安排40多名科室干部到管内各高铁车站帮班，在售票大厅、安检口、检票口、出站口等重点处所帮扶引导。安检岗位与公安密切配合，加强危险品查验工作，旅客携带品一律过机检查，坚决杜绝危险品进站上车。各高铁站开设重点旅客候车专区，安排重点旅客优先检票进站上车，并在客流高峰时段实行提前预检、分区排队、分段检票，确保秩序良好，防止拥堵现象发生。
这个段把标准化、规范化、人性化服务引入到高铁站服务各岗位，大力推行特色服务，打造服务亮点。延吉西站工作人员身着朝鲜族传统服饰，在售票、实名制验证、安检口、检票口、服务台等处为旅客提供热情周到的朝汉双语服务，积极为出行旅客答疑解惑，设计出行路线，解决实际困难。
这个段延吉西站、珲春站、敦化站举办“我和我的祖国”快闪活动，职工们身着节日盛装为旅客表演歌舞节目，为候车的旅客赠送小国旗，邀请旅客一同品尝朝鲜族民俗风味美食。
为了营造喜庆祥和的节日氛围，各高铁站悬挂国旗、条幅、标语，精心设计制作具有民俗风情的窗花、窗饰，LED屏滚动播放欢度国庆标语，处处洋溢着节日的喜庆。同时，该段在延边州地区报纸、电视台、广播和网站等地方主流媒体上介绍高铁出行须知，加大营销宣传力度，积极组织发售异地票、联程票、返程票，让旅客出行更方便、更温馨。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 李祥
