中国铁路沈阳局集团有限公司白城车务段为迎接即将到来的“国庆”小长假客流高峰，优化服务措施，强化服务质量，多举措应对客流高峰，通过提前制定安全卡控措施，开展设备设施检查，发挥服务品牌作用，推出特色服务等措施让旅客在高标准服务中踏上旅途。
为确保旅客安全出行，该段强化“实名制验票”和“安检查危”工作，严格落实凭票候车制度，杜绝票、证、人不一致的旅客进站乘车，严把安检关，坚决把危险品堵在站外，确保旅客运输安全。同时，该段对客票系统的网络、设备进行全面检查，结合互联网、电话订票实际情况分析购票、换取票高峰期，动态调整售票窗口。并加强旅客乘降组织，在候车室、地下道、站台等关键部位，增加客运人员引导，防止旅客上错站台、乘错车，并对重点旅客实行“三提醒”，设专人引导，确保旅客乘降组织绝对安全。
假日期间，车务段从乘降、候车、购票等方面为旅客提供方便。乌兰浩特站针对少数民族区域实际，开展民俗特色服务，组织“山丹花”爱心服务队队员在候车大厅与旅客共唱“蒙汉双语歌”增加节日气氛，并为需要蒙语服务的旅客进行全程服务；松原站在服务上下功夫，对客运人员开展普通话、服务礼仪等业务培训，不断增强干部职工的服务意识。白城站成立应急服务队，为老、弱、病、残、孕等重点旅客提供购票、解答问事、候车、拿送行李物品等一条龙服务，切实让旅客感受温馨出行。
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛 通讯员 刘铭
