5月24日，吉林省工商局举办以“红盾维权，放心消费”为主题的12315开放日活动，5名省人大代表、政协委员和30多位省直媒体代表应邀出席。省工商局党组书记、局长张克与人大代表、政协委员进行了座谈，省工商局副局长刘景平全程陪同。
吉林省工商局刘景平副局长在致欢迎辞时表示:近年来，我省消费需求持续增长、消费结构加快升级、消费对经济增长的拉动作用越来越大，通过净化市场环境，扩大新消费、带动新投资、培育新产业，对促进我省经济发展非常重要，消费维权工作任重道远。
吉林省工商局副局长刘景平致辞
省工商局消审局局长杨成军通报的数据显示:2010年以来，全省工商系统依托12315热线电话、互联网、手机终端受理消费者各类信息65达到万件，其中咨询56万件、投诉6.2万件、举报2.4万件，为消费者挽回直接经济损失9816万元，有力维护了广大消费者的合法权益。活动过程中，12315投诉举报平台工作人员还现场演示了12315电话和网络平台操作流程，介绍了投诉举报信息处置过程，解答了代表提出的具体问题。
工作人员现场演示12315电话和网络平台操作流程
活动得到了与会代表的积极响应。省人大代表王延斌、陈云辉对省工商局12315工作给予了高度评价。省政协委员、省政协文教委副主任冯堤在听取工作人员介绍时几度现场提出疑问，在得到满意答复后感慨地说:“我们听到的、看到的，只是12315工作的表象和开始，一年10多万的电话量，都要依规合法、有理有据地处理好，我们的工作人员付出了大量辛苦，承受了很多委屈”。省政协委员、吉林良智律师事务所主任张嘉良现场接受了采访，并从法律层面介绍了工商部门依法行政、消费者依法维权的发展前景与提升空间。
市政协委员、欧亚卖场副总经理张晓琦表示要以此为契机，进一步加强企业12315维权服务站建设，用实际行动为消费维权工作作贡献。“以前虽然也知道遇到消费问题，可以打电话向12315求助，却并不知道他们具体是怎么工作的。今天的这个开放日活动，让我对工商局的工作内容有了更多的了解，他们在保护消费者权益方面的积极作为，提升了我们的消费信心。”活动结束后，一位媒体代表说。
今后，工商部门还将举办更多类似的活动，邀请更广范围代表“走进来”，向社会公开工作情况，提高社会公信力，增强工作透明度，主动接受社会监督。
吉网吉刻APP记者 初阳
