为充分发挥消费者权益保护部门联席会议的职能作用，进一步提升长春市消费维权工作综合效能，全面推进“放心消费在长春”创建工作，6月14日，长春市消费者权益保护部门工作联席会议暨“放心消费在长春”创建工作推进会议在长春市工商局召开。联席会议20个成员单位的主管领导和相关工作负责人出席会议并观看了市工商局代政府制作的“放心消费在长春”公益宣传片。长春市发改委、市食品药品监督管理局、市旅游局代表成员单位总结交流了自联席会议成立以来依托各自职能履行消费维权职责的工作经验。
据了解，自2017年11月联席会议制度成立以来，各成员单位围绕消费领域热点难点问题，积极探索，主动作为，消费维权制度化不断完善，消费领域监管执法力度进一步加大，消费维权体系进一步完善，在优化消费环境、释放消费潜力、更好发挥消费拉动经济增长基础作用等方面做出了积极贡献。“放心消费在长春”创建工作列入今年政府工作报告，长春市政府出台创建工作意见，联席会议办公室拟定创建标准，南关、朝阳两个试点地区创建工作稳步推进，创建工作覆盖全市所有行政区及重点行业。今年4月，省工商局调研长春市放心消费创建工作时给予高度评价，并决定6月末在长春市召开全省放心消费创建工作长春现场会。长春市放心消费创建工作，在联席会议各成员单位密切协作、合力推进下，取得显著成效。
针对下一步消费维权工作重点，长春市工商局局长张洪彬强调，今年1月中消协发布的2017年城市消费者满意度指数测评报告中长春市综合排名相对靠后。为此，必须坚持问题导向和消费者需求导向，把提升消费者满意度作为维权工作的出发点和落脚点，群策群力，综合施策，进一步加大消费维权工作力度，切实改善消费环境，增强消费者的获得感和满意度。一是畅通投诉举报渠道。充分发挥12315、12365、12331等消费投诉受理平台的作用，及时受理、办理、反馈，做到件件有着落，事事有回音，并努力提高消费者满意率。二是严格加强商品质量监管，发挥相关部门商品质量监管职能。以群众关注度高和一段时间内投诉相对集中的商品为重点，强化生产、流通、消费各环节的商品质量抽检，及时公示抽检结果，起到提示警示作用。三是强化消费维权监管执法。各部门应当切实履行监管执法职责，对群众投诉、抽检发现等渠道获得违法行为信息认真调查处理，形成受理及时、流转顺畅、处置快捷、上下联动的工作格局，努力提升维权执法效能。四是加强消费教育引导。开展形式多样、喜闻乐见的消费教育活动，认真做好法律法规和消费常识的宣传普及工作，依法向消费者提供消费信息和咨询服务，提高群众参与度和消费维权能力。
吉网 吉刻APP记者 路丰源
