闫先生在饭店办理了一张储值卡，享受了首单免费的优惠。之后由于饭店更名改造，闫先生中意的菜品发生调整，于是他要求退款，但商家要求闫先生支付首单免费的555元。经调解，最终商家退还了会员卡内所剩余额。
在经常去的饭店办理会员卡
2017年11月14日，闫先生到位于沙河口区锦霞南园的一家饭店消费，服务员极力向他推荐会员卡，“当时办卡有优惠，只要预存首单消费金额的五倍就可以成为会员，不但首单免费，以后吃饭时酒水、菜品还有优惠。”
闫先生说，这家饭店主要为家常炒菜和烧烤，其中家常菜很合他的口味，考虑到以后还会来吃，于是他就办理了一张储值卡。当天，闫先生消费555元，于是他预存了2800元办理了一张会员卡。按照约定，首单555元闫先生没有支付。
随后的一段时间，闫先生又到这家饭店吃过两次饭，所点菜品除了一些烧烤外，大部分为“老式熘肝尖”“五花肉酸菜血肠”等家常菜。
一月后合口味菜品全没了
2018年1月5日，闫先生再次到这家店吃饭，发现这家店已经重新装修改造，而且店名也变了，但会员卡还可以继续使用。
抱着试试看的态度，闫先生再次点菜消费，结果发现这家店的菜品样式、口味和之前相差很大。“以前有家常菜，改造后全都变成烧烤了，之前承诺的会员可以享受的优惠政策也和以前不一样了。”
闫先生说，他来这家饭店，就是因为喜欢吃那些家常菜，这才办理了储值卡，没想到一个多月后，这些菜就全都没有了，他接受不了。闫先生要求退卡，但遭到店方拒绝，“我找了好几次，刚开始店里说不能退，后来又说可以退，但需要将首单的555元补齐，我肯定不同意。我办理了会员卡，如果菜品以及优惠还和以前一样，我肯定不会退，现在是因为商家菜品调整等方面的问题自己才退卡的，再让自己补钱，我肯定不干。”闫先生说，双方多次协商，但一直没有达成一致，甚至消协也介入了，但问题仍然没有得到解决。
经调解，饭店全额退余款
闫先生认为，根据《消费者权益保护法》有关规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。经营者违反规定或者未按照约定提供商品、服务，应当按照消费者的要求继续履行或者退回预付款及其利息，并承担消费者支付的其他合理费用。
于是闫先生将饭店起诉到法院，要求解除餐饮服务合同；饭店退还会员卡内余额1757元及利息；饭店支付其因维权所花费的交通费、法律咨询费等总计800元。
经法官调解，双方当事人同意接受调解。3月22日下午，闫先生收到了饭店退还的会员卡内余额1757元以及100元补偿，双方最终握手言和。
