信网·信号新闻2月11日讯 近日，在加拿大留学的张同学向信号新闻反映，一周来，他用自己的加拿大手机号拨打辽宁沈阳父母的电话，始终无法接通。张同学后来才发现，父母的中国电信手机号码被默认设置成屏蔽境外来电。中国电信工作人员证实：为了屏蔽境外骚扰电话，对新办理的手机卡已全部默认开启境外电话拦截功能，用户若需要接收境外来电，可通过拨打客服电话或发送指定短信取消该服务。
“我用的是在加拿大正规注册的手机号，之前一直能打通（父母的电话）。”张同学表示，最近一周，他拨打沈阳父母的电话，但一直无法接通。他在社交平台发帖讲述自己的经历后，从其他网友那里得知，中国电信已对新卡默认开通“屏蔽境外来电”功能，用户需主动联系客服或发送短信申请取消，才能正常接听国外的来电。
“屏蔽境外号码的事没有任何提示和通知，如果我不把这事发到网上，到现在都还不知道呢。”张同学猜测，屏蔽国外号码可能是出于反诈需要，但这种“好心”也应该提前告知用户，避免不必要的麻烦。
张同学的遭遇并非个例。在社交平台上，也有海外网友反映近期出现了类似情况，有人直到国内亲友提醒，才得知自己的境外号码被“静默拦截”。 一些在海外工作或留学的人担心，若家人不知情、也未取消屏蔽，紧急情况下身处境外的人可能与国内的亲友失联。从事跨境业务的人士更直接提出：“（来自境外的）业务电话也被拦了，客户联系不上我们，损失谁来承担？”
信号新闻针对此事致中国电信客服，工作人员证实，近期对新办理的手机卡已全部默认开启境外电话拦截功能。“主要是很多用户反馈频繁接到境外骚扰电话，所以我们统一设置了屏蔽，主要是为了减少骚扰。”客服表示，用户若需要接收境外来电，可通过拨打客服电话或发送指定短信取消该服务。
针对国外来电，不同通信运营商的处理方式并不一致。中国移动和中国联通客服均回应称，不会默认屏蔽所有境外来电，但如果用户遭遇频繁骚扰，可主动申请开通屏蔽服务。
“通信运营商在修改服务设置时应当充分考虑用户体验和社会公共利益，避免给消费者带来不必要的困扰。同时，用户也有权知晓自己所享受的服务内容及变化，并有权对此提出异议和维权。”信号新闻律师专家库成员、北京市隆安（青岛）律师事务所史士辉律师表示：“手机卡通常情况下是可以给境外拨打电话的，也理应接收到来自境外的电话。那么对于理应提供的服务，运营商在没有得到用户同意的前提下，直接取消了接收境外电话的服务，可能构成合同违约，但具体条款，还需要用户核查自己与运营商签订的服务内容。”（王梦婷 徐基峰）
