随着人们生活水平的提高，配搭饰品也越来越讲究。一些商家也以终身保修的服务，来吸引顾客。鞍山市民王芳（化名）却在维修的服务中遇到了很纳闷的事。
日前，鞍山市消费者协会调解了这样一件事。投诉人王芳几年前在一家珠宝店购买了一款琥珀吊坠项链，佩戴几年后她拿着该商品到店内维修。因为店家表示是终身维修，当即接收了商品，并出具了一张修理单，上面除了标注该商品的形状、重量等相关信息外，还在来件估值中填写了5000元。
让王芳没想到的时候，过了一段时间当她去取商品时，店家告诉她该商品在维修时出现了损坏，但只能赔付其2000元。王芳称，当时维修估价时明明写的是5000元，修坏了咋就赔2000元呢？店家解释称，那个价格只是估价，实际价格会有偏差。
这种解释让王芳并不满意，于是她投诉到鞍山市消协。消协工作人员了解情况后表示，因为此项“估值”是由店家自己填写，期间消费者对该价格并没有任何“诱导”因素，所以这个估值存在法律依据，店家应该按照自己所出示的估值来进行赔偿。
经过消协调解后，店家同意赔偿其除计价黄金以外同等价值的商品，消费者也同意了。对此，鞍山市消协工作人员表示，类似于珠宝等昂贵的商品，消费者首先要保留好购买的票据。一旦需要维修时，如果店家出具带有估值的修理单，也要保存好。若双方对估价存在异议，或是商家不出具的话，消费者可自行选择到权威部门进行评估，这样一旦在维修中出现损坏，也有了维权依据。
