投诉出租车司机拒载、绕远，经查实后，不但司机要面临罚款，出租车企业也可能因高投诉率而被停业整顿。沈阳昨曝光6月投诉率前十名出租企业，均停业整顿一个月，暂停办理车辆更新等相关业务。
沈阳市交通运输事务服务与行政执法中心相关负责人介绍，6月份投诉率由高到低排名前十位的企业依次为清泉公司、龙的公司、旭龙公司、科技公司、奉达公司、志远公司、欧亚公司、经纬公司、春城公司、阜康公司。责令这十家企业停业整顿一个月，停业整顿期间暂停办理车辆更新等相关业务。
经记者计算，以排名第一名的清泉公司为例，投诉总量占保有车辆数的比例为26.9%。排名第十名的阜康公司，这个比例约为14.7%。
上个月，沈阳出租汽车企业违章率高于3%的企业共4家，违章率由高到低依次为鹏发公司、清泉公司、奉达公司、亚明公司。按照《沈阳市客运出租汽车管理办法》第三十条规定，这四家公司均被处2000元罚款。
沈阳市交通运输事务服务与行政执法中心今日同时曝光了6月份的出租汽车严重违规行为、查处非法营运和“双色高仿出租车”的典型案件，总计26起。其中，存在拒载、要高价、计价器作弊、绕远等严重违规行为的出租车驾驶员都被依法进行了行政处罚。
6月16日，一位乘客在太原南街被一辆出租车拒载后投诉，执法人员根据出租车内的监控录像确定投诉情况属实，并依法对出租车司机罚款；6月14日，一位乘客从沈阳站打车回家，出租车司机绕行南二环，比合理路线多行驶十多公里，该司机最终也被依法罚款。
市交通运输事务服务与行政执法中心相关负责人提醒乘客，目前，沈阳市绝大部分出租车都已经完成了车载智能监控系统的升级改造，车内的车载智能终端可对车内情况进行高清录音录像还能记录行车轨迹，出租车驾驶员的拒载、绕远等严重违规行为均可通过这个终端留下证据。如果大家在乘坐出租车时遭遇服务质量问题，可拨打12345热线进行投诉，如果没有记清车牌号，可在投诉时提供准确的上下车时间、地点进行模糊查询。
