弟弟出生后感觉父母对弟弟好，在外出期间和弟弟发生口角后一气之下从车站候车室出走。父母以为她出去透气，可快开车了发现还没回来，到外去找发现女儿没了踪影。4个好心人寻找1小时后不但帮助找到失联者，好心人还被当成心理咨询师求教如何帮忙缓和处理好母女关系。
今日，帮助找到失联者的葫芦岛市绥中县交通运输服务中心客运站副经理张军接到了失联女孩母亲的微信致谢留言，尽管对方把他们当成了警察，可依然感到很欣慰。“虽然是个美丽的误会，但是当人民群众需要帮助时，我们不介意客串一下警察叔叔。”
15岁的小花（化名）住在山东聊城，半月前，父母带着她和弟弟去建昌县老家探亲。8月17日16时许，全家人来到绥中南站准备从此乘火车回聊城。在候车室等车时，小花又因小事儿与弟发生了矛盾。怀疑父母又向着弟弟了，于是女孩一声不响就去了车站门口。
据张军事后了解，女孩弟弟10岁，自从弟弟出生后，小花感觉父母对弟弟好，对她的爱少一些，由此经常和弟弟发生口角。当天再次和弟弟吵架后，小花敏赌气从候车室走了，没拿手机和钱。起初，她父母以为女儿出去透气。过一会儿却发现还没回来，出去一看女儿没了踪影，于是到处找寻。
因绥中县交通运输服务中心客运站在绥中火车站广场附近有个值班处，彩钢房，客运站工作人员穿着服装和警察制服有些相似，女孩母亲就把这里当成民警执勤室，直接到值班处求助。
绥中县交通运输服务中心领导得知信息后非常重视，立即安排工作人员查找。绥中南站一带有14个监控探头，客运站工作人员详细查找到了小花出走影像。遗憾的是在一处十字路口处，由于有弯路和立交桥，监控探头出现盲区，小花在监控探头里消失。尽管如此，工作人员没有灰心，立即组织两台车，一台车从道路一侧往回迂回，一台车从十字路口处一直朝前开。在5公里范围内仔细搜寻，不放过任何可疑目标。与此同时，还将带有小花影像视频截图发到绥中县“出租车司机群”里，希望几百名出租车司机提供有价值线索。
“我初步判断女孩是外地人，且是生气出走，她不会随意瞎逛，应该是一个心眼儿一直往前走。果然在20多分钟寻找期间，在距离车站3公里左右的路边门市房台阶上，一个和视频截图里外形差不多的女孩儿出现在视野里。我们的车开得很慢，透过车的缝隙发现了女孩儿。于是赶紧下车，朝女孩儿跑过去。我来到女孩儿身边试探的说，你咋这么任性呢？你爸妈到处找你都急坏了’。见女孩儿没吭声，把脸掉过去，凭感觉我发现应该是失联女孩。”张军说。
“孩子！快跟叔叔回去到你爸妈身边吧！他们看不到你都要崩溃了！”看到对方仍然不理不睬的如此表情，张军基本断定女孩儿就是小花，于是走上前耐心对女孩儿说，“叔叔给你买冰淇淋，你家人都在找你呢？”担心女孩再突然离开，张军多个心眼儿一把抓住了女孩胳膊，一边继续耐心说服。可能女孩儿还在赌气，依然还没有吭声，但脸上表情好了一些。张军再次好言劝说，从自家孩子的叛逆期现身说法，再说到父母亲情等，好让女孩能够接受。
经过20多分钟的劝导，女孩终于同意见父母。于是，张军与同事将其带上车返回火车站。到了候车室见到小花父母，证实女孩儿就是小花。小花的父母欲买水果、请客运站工作人员吃饭，均被婉言谢绝。
在候车时，小花的父母数落女儿“不能那么任性”。依然在旁边守候的张军等人劝导小花父母，孩子正处于叛逆期，做错了事不要一味批评，要引导她用正确方法处理矛盾。同时还劝小花，哪个孩子都是父母的宝贝，爸妈的爱是伟大无私的，有啥事儿多和父母商量，没坏处，千万不要太任性，耍小孩子脾气，伤了父母的心。
经过一番耐心开导，一家人脸上都挂满了笑容。没多久，4口人开心地乘火车朝山东聊城方向驶去。
当天回到家中，小花的母亲特意给张军发来微信感谢：“张警官您好！首先感谢您和诸位警官在百忙之中，帮我找到孩子，感恩你们对我的帮助，你们的大恩大德我会永记在心，铭记不忘，你们是我心中最棒的警官，有机会一定会报答。”
不但如此，对方说自从生了儿子后，女儿整天拿他说事，不让过消停一天，整天抱怨，哪知道生个二胎这么大的罪吗？真是要命真愁啊！这个孩子太任性，第一天到家就顶嘴，目前还在僵持，谁也不理谁。女儿从小到大就难调教，家长都没折。还特意请教张军，类似这样的孩子做家长的应该用什么方法来面对呢？
随后张军向对方解释，他们不是警察，而是交通服务中心工作人员，为人民服务是大家共同的义务。同时，劝说孩子到叛逆期就像变个人一样，家长得适应其变化，调整对待她的策略；与此同时，家长要把女儿当成好朋友重新认识，经常深入交流意见，让母女心有灵犀，力争将彼此矛盾消灭在萌芽状态。
为表达谢意，小花与母亲特意在山东制作了一面锦旗：“心系百姓、为民排忧”，表示近期要从聊城给不辞辛苦寻找的好心人邮寄过来，感谢他们的无私爱心。
