9月10日，记者从辽宁省政府相关部门获悉：为全面整合辽宁省各级各类诉求渠道，建立覆盖全省、标准统一、上下联动的政务服务网上咨询投诉体系，原民心网现已整合并入全省8890综合服务平台，原网站关闭。
据介绍，整合后，原来通过民心网投诉的市民可登录辽宁政务服务网(www.lnzwfw.gov.cn)8890平台，或者拨打88900000热线反映诉求问题。市民在拨通热线之后，需按语音提示选择所在区域。
特别提示的是，沈阳市民也可继续使用12345市民服务热线(12345沈阳市民服务热线)继续为城市发展献计献策、监督诉求。
辽宁省8890综合服务平台今年1月2日正式上线运行。8890谐音为“拨拨就灵”。
按照“统一平台、属地管理、分级办理、分类转办”的原则，8890平台构建了省、市、县(区)三级管理工作体系，实行“首接负责制”，由属地接听并进行办理。辽宁本地市民可用座机、手机，按当地号段位数直接拨打；异地拨打需在88900000前加区号。工作人员会依据相关知识库和便民企业信息库内容，对群众需求进行直接解答，不能直接解答的将录入平台按责分转。
对于非属地职能的诉求、需求，根据实际情况转上一级平台协调处理，各市、县(市、区)平台之间可以实现互转互通。
据了解，8890平台有便民服务、诉求受理、监督评价、服务决策、风险预警、政民互动六方面功能，主要受理影响群众日常生活的各类民生问题的投诉、破坏营商环境的投诉和政策法规方面的咨询、公共便民服务信息的咨询、非紧急类问题的求助，以及对辽宁省经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议。
值得注意的是：涉及生命和财产安全等方面的紧急求助，还应直接拨打110、119、120、122等应急电话。
此外，涉法、涉讼、涉军等事项不在8890平台服务范围之内。
